Düşük ve birbirine yakın fiyatlı ürünler satıyorsanız ilk sipariş için alt limitli sabit tutar, fiyatlarınız geniş bir aralığa yayılıyorsa üst sınırlı yüzde indirim çoğu zaman daha kontrollü bir başlangıçtır. Asıl yanıtı ise ilk siparişlerinizin tutarları verir. Sabit tutarı indirim oranına bölerseniz iki teklifin size aynı maliyete geldiği sepeti bulursunuz: 60 TL’lik kod ile %12’lik kod 500 TL’lik sepette eşittir. İlk siparişlerinizin çoğu bu tutarın altında kalıyorsa sabit tutar bu müşterilere daha çok indirim verir, çoğu üstündeyse yüzde daha cömert davranır.
Aşağıdaki hesaplarla bu noktayı kendi sipariş verinizde bulabilir, iki indirim türünün küçük ve büyük sepette, ucuz ve pahalı ürünlerde ve site genelindeki bir indirimle birleştiğinde nasıl davrandığını görebilirsiniz. Teklifi WhatsApp mesajında ve sepette hangi bilgilerle yazacağınızı, iki teklifi aynı koşullarda nasıl deneyeceğinizi ve sonucu kod kullanımı yerine hangi üç rakamla okuyacağınızı da örneklerle gösterdik.
Eşit maliyet noktasını ilk siparişlerinizle bulun
Sabit tutarlı kod her siparişte aynı indirimi verir, yüzdeli kodun indirimi ise sepetle birlikte büyür. 500 TL’lik eşit maliyet noktasından uzaklaştıkça aradaki fark açılır. Sepet 300 TL olduğunda yüzde 36 TL’ye iner, sabit tutar yine 60 TL’dir; sepet 1.200 TL’ye çıktığında yüzde 144 TL eder, sabit tutar yerinde kalır. Kupon ayarlarında sabit tutar indirimi mi yüzde indirim mi seçeceğinizi, ilk siparişlerinizin bu noktanın hangi tarafında toplandığı belirler.
Sipariş dökümünüzden son altı ayda ilk kez alışveriş yapan müşterilerin ilk siparişlerini ayırın ve üç rakam çıkarın: eşit maliyet noktasının altında kalan siparişlerin payı, ortanca tutar ve ortalama tutar. Pay, iki teklifin hangisinin yeni müşterilerinizin çoğuna daha çok indirim verdiğini gösterir. Ortalama ise maliyeti hesaplamanıza yarar; yüzdeli kodun sipariş başına ortalama maliyeti, oranın ortalama ilk sipariş tutarıyla çarpımıdır, sabit tutarınki ise kodun kendisi.
Ev ve mutfak ürünleri satan bir mağaza düşünün. İlk siparişlerin ortancası 460 TL, ortalaması 560 TL; siparişlerin %57’si 500 TL’nin altında. Birkaç yüksek tutarlı sipariş ortalamayı ortancanın üstüne çekiyor. %12’lik kod bu mağazada sipariş başına ortalama 0,12 × 560 = 67,20 TL’ye mal olur; 60 TL’lik koddan yaklaşık 7 TL fazla. Buna karşılık ilk kez alışveriş yapanların çoğu, yani 500 TL’nin altında kalan %57, sabit tutardan daha çok indirim alır. Yüzde, indirim bütçesinin büyük kısmını sayıca daha az olan büyük sepetlere harcar; sabit tutar ise bütçeyi siparişlere eşit böldüğü için küçük ve orta sepetlere daha büyük pay bırakır. Hesap henüz alt limit ve üst sınır içermiyor; ikisini sonraki bölümde ekliyoruz.
Teklifi üyelikten bir süre sonra gönderiyorsanız dağılımı doğru gruptan çıkarın. Pushouse’un WhatsApp ile ilk alışverişe teşvik mesajı, kayıt olup henüz sipariş vermemiş üyelere sizin belirlediğiniz bekleme süresinden sonra gider ve dilerseniz bir indirim kodu taşır. Ödeme adımında üye olup siparişini aynı anda veren müşteri bu listeye hiç girmez; onun sepeti, üye olduktan sonra düşünüp dönen müşterininkinden farklı olabilir. Hesabı üyeliğinden sonraki günlerde ilk siparişini veren müşterilerle yapın. Bekleme süresini aynı kayıtlardan nasıl seçeceğinizi sipariş vermemiş üyelere mesaj zamanlaması yazısında gösterdik.
Fiyatlarınızı güncellediğinizde hesabı yenileyin. Eşit maliyet noktası yerinde kalır, ama sepetler büyüdükçe ilk siparişlerin daha büyük kısmı onun üstüne geçer. Sabit tutar her fiyat artışında sepetin biraz daha küçük bir payına iner, yüzde ise fiyatla birlikte büyür. Sabit tutar kullanıyorsanız kodu ve alt limiti fiyat listenizle aynı takvimde gözden geçirin.
Yüzdeye üst sınır, sabit tutara alt limit koyun
Yüzdeli kodda büyük bir sepetin size maliyetini sepetin kendisi belirler. Örnek mağazada 3.000 TL’lik bir ilk siparişte %12, 360 TL eder. Üst sınır bu büyümeyi durdurur ve durduğu nokta yine tek bir bölmeyle bulunur: üst sınır ÷ indirim oranı. “En fazla 150 TL” yazdığınızda %12’lik kod 1.250 TL’ye kadar yüzde gibi, 1.250 TL’nin üstünde 150 TL’lik sabit bir kod gibi çalışır.
Üst sınırı, ilk siparişlerinizin küçük bir diliminin aştığı tutara göre seçin. İlk siparişlerinin onda biri 1.250 TL’nin üstünde kalan bir mağazada 150 TL’lik sınır, siparişlerin onda dokuzunda hiç devreye girmez ve yalnızca en büyük sepetlerde maliyeti sabitler. Sınırı çok aşağı çekerseniz, örneğin 60 TL’ye, kod 500 TL’nin üstündeki her sepette sabit tutardan farksız hâle gelir ve mesajdaki %12 de bu sepetlerde karşılığını bulmaz.
Sabit tutarlı kodda ise sepet küçüldükçe indirimin sepetteki payı büyür. 60 TL, 400 TL’lik sepetin %15’i, 200 TL’lik sepetin %30’udur; 150 TL’lik tek bir üründe fiyatın %40’ına çıkar. Alt limit bu yüzden sabit tutarın vazgeçilmez parçasıdır. Limiti hangi tutara koyacağınızı, yüzdeli kodda bile neden küçük bir limit gerekebileceğini ve kuponun en küçük siparişte kârınızdan ne bırakacağını hoş geldin kuponunda süre ve alt limit yazısında hesapladık.
Alt limit, sabit tutarlı koda bir hedef de ekler. Limitin altında kod hiç çalışmaz, limit geçildikten sonra eklenen ürünler indirimi değiştirmez; limit 400 TL ise 340 TL’lik sepeti olan müşterinin kodu kullanabilmesi için en az 60 TL’lik bir ürün daha eklemesi gerekir. Yüzdeli kodda limit küçük tutulduğu sürece böyle bir hedef oluşmaz; her ek ürün indirimi biraz büyütür, ama müşterinin ulaşmaya çalışacağı belirli bir tutar yoktur.
İki teklifi koşullarıyla birlikte yan yana koyduğunuzda fark netleşir. Örnek mağaza “400 TL ve üzeri siparişe 60 TL” ile “250 TL ve üzeri siparişe %12, en fazla 150 TL” arasında seçim yapıyor olsun. 300 TL’lik sepette ilk teklif hiçbir şey vermez, ikincisi 36 TL verir. 450 TL’lik sepette ilki 60 TL, ikincisi 54 TL eder; 2.000 TL’lik sepette ilki yine 60 TL, ikincisi 150 TL’dir. Sabit tutarlı teklif bütçesini 400 TL’yi geçen sepetlere eşit dağıtır ve limitin hemen altında kalanlara sepeti büyütmek için bir neden verir; yüzdeli teklif ise 250 TL’yi geçen her sepete, sınıra ulaşana kadar sepetle orantılı bir pay ayırır. İlk sepeti büyütmek istiyorsanız birincisi, küçük ilk siparişleri de biraz ucuzlatmak istiyorsanız ikincisi işinize yarar.
Hangi türü seçerseniz seçin, kod vermenin kendisinin kâr bırakıp bırakmadığını ayrıca hesaplayın. Kodun, kodsuz bir mesajla aynı kâra ulaşmak için siparişleri ne kadar artırması gerektiğini gösteren çarpanı, sepeti yarım kalan müşteriye kod verip vermemeyi tarttığımız yazıda açıkladık; aynı hesap ilk sipariş teklifinde de işe yarar.
Ürünlerinizin fiyat aralığına göre başlangıç tipini seçin
Fiyatları birbirine yakın ve düşük bir katalogda iki türün de zayıf bir yanı vardır. Telefon aksesuarı satan bir mağazada ürünlerin çoğu 120 ile 350 TL arasında, ilk siparişlerin ortancası 240 TL olsun. %10’luk bir kod ortanca sepette 24 TL eder; kargo ve paketleme giderini zor karşılayan tek ürünlük siparişleri büyütmez, yalnızca ucuzlatır. Limitsiz 50 TL’lik bir sabit tutar ise 129 TL’lik tek bir kılıfta fiyatın yaklaşık %39’una denk gelir.
Böyle bir katalogda sabit tutarı iki üç ürünlük bir sepete bağlayan bir alt limitle kullanmak çoğu zaman daha mantıklıdır. “350 TL ve üzeri siparişe 50 TL” gibi bir teklif, ilk siparişi tek bir kılıftan kılıf, ekran koruyucu ve şarj kablosundan oluşan bir sepete taşıyabilir; kargo gideri de daha büyük bir siparişe yayılır. İlk siparişleriniz zaten birkaç ürünlük sepetlerden oluşuyorsa yüzdeyi seçebilirsiniz; kod sepetle orantılı kalır ve limiti yalnızca sipariş başına giderleri karşılayacak kadar düşük tutabilirsiniz.
Fiyatlar geniş bir aralığa yayıldığında durum tersine döner. Küçük ev aletleri ve mobilya satan bir mağazada ilk sipariş 1.900 TL’lik bir tost makinesi de olabilir, 28.000 TL’lik bir koltuk takımı da. 400 TL’lik sabit tutar tost makinesinde fiyatın %21’ine, koltuk takımında %1,4’üne denk gelir; ucuz üründe kârı zorlar, pahalı üründe fiyatın küçük bir kesri olarak kalır. %5’lik bir kod iki üründe de aynı oranı verir: 95 TL ve 1.400 TL. Yüzde, ürünün fiyatıyla orantılı kaldığı için bu katalogda daha tutarlı bir tekliftir.
Yüzdeyi burada da üst sınırla kullanın. “En fazla 1.200 TL” gibi bir sınır, 24.000 TL’nin üstündeki siparişlerde indirimi sabitler. Altyapınız kademeli kupon tanımlamaya izin veriyorsa ikinci bir yol, birkaç basamaklı sabit tutardır: 2.500 TL ve üzerine 150 TL, 10.000 TL ve üzerine 600 TL gibi. Her basamağın kendi alt limiti ucuz üründe kârı korur, siz de her siparişin size kaça mal olacağını önceden bilirsiniz.
Üçüncü seçenek olan ücretsiz kargo bir sabit tutar gibi çalışır; sitenizde ücretsiz kargo eşiği varsa da yalnızca bu eşiğin altındaki sepetlere ulaşır. Müşteriye değeri normalde ödeyeceği kargo ücreti kadardır, size maliyeti de o ücretten vazgeçmektir. Karar için eşit maliyet noktası yerine eşiğinize bakın. Eşiğiniz 1.100 TL ise ve ilk siparişlerinizin çoğu bu tutarın üstündeyse teklif yeni müşterilerin büyük kısmına hiçbir şey kazandırmaz; çoğu altındaysa her birine kargo ücretiniz kadar indirim verir. Ücretsiz kargoyu indirim ve hediye çekiyle kâr üzerinden karşılaştıran bir hesabı doğum günü kampanyası yazısında bulabilirsiniz.
Teklifi mesajda ve sepette aynı rakamlarla yazın
Sabit tutarlı teklif, tutarı, alt limiti ve bitiş tarihiyle tek satıra sığar. Yüzdeli teklifte oran, müşteriye sepette ne kadar indirim göreceğini tek başına söylemez. Üst sınır varsa onu oranın hemen yanına TL olarak yazın; 2.000 TL’lik sepetinde %12’den 240 TL bekleyen müşteri sepette 150 TL görürse kodun hatalı çalıştığını düşünebilir. Örnek mağazanın iki teklifi mesajda şöyle yazılabilir:
Merhaba {{müşteri adı}}, ilk siparişinize özel 60 TL indirim kodunuz hazır: {{kupon kodu}}
400 TL ve üzeri siparişlerde, {{bitiş tarihi}} gece 23.59’a kadar kullanabilirsiniz. Mağazaya göz atın: {{mağaza bağlantısı}}
Listeden çıkmak isterseniz alttaki düğmeye dokunmanız yeterli.
Merhaba {{müşteri adı}}, ilk siparişinize %12 indirim (en fazla 150 TL) tanımladık. Kodunuz: {{kupon kodu}}
Kod {{bitiş tarihi}} gece 23.59’a kadar, 250 TL ve üzeri sepetlerde geçerli. Yeni gelen ürünler: {{kategori bağlantısı}}
Listeden çıkmak isterseniz alttaki düğmeye dokunmanız yeterli.
Sepette de aynı rakamları görünür kılın. İndirimi iki tipte de TL olarak ve kodun adıyla ayrı bir satırda gösterin; yüzdeli kodda oranı ve sınırı satırın içine yazın: “İlk sipariş indirimi (%12, en fazla 150 TL): −150 TL”. Alt limite ulaşmamış bir sepette “Kod geçersiz” gibi genel bir uyarı müşteriye nedeni söylemez. Altyapınız uyarı metnini değiştirmenize izin veriyorsa eksik tutarı yazın: “Bu kod 400 TL ve üzeri siparişlerde geçerli; sepetinize 55 TL’lik ürün daha ekleyin.”
Alt limit ve üst sınır, 6563 sayılı Kanun’un 5. maddesine göre kolayca ulaşılabilir ve şüpheye yer bırakmayacak açıklıkta yazılması gereken yararlanma şartlarındandır; alt sepet tutarına bağlı indirimlerin reklamına 1 Ağustos 2026’dan beri indirimli satış reklamı kuralları da uygulanıyor, ayrıntıları kampanya duyurularını sitenin sayfalarına dağıtmayı anlattığımız yazıda bulabilirsiniz.
Teklifi üyelik anında veriyorsanız aynı bilgiler karşılama mesajında da eksiksiz yer almalı. WhatsApp yeni üye karşılama mesajına dilerseniz bir hoş geldin hediye çeki ekleyebilirsiniz; bu modülde kuponlu gönderimde kod kontrol edilir ve müşteriye çalışmayan bir indirim kodu gönderilmez. Kodun çalışması, mesajdaki tutarın, limitin ve sınırın kodu tanımlarken girdiğiniz koşullarla aynı olduğunu göstermez; ikisini her değişiklikte birlikte kontrol edin.
Teklifi sitede de duyuruyorsanız orada da aynı üç bilgi bulunsun. Pushouse’un indirim kulakçığında içeriği başlık, açıklama ve alt not olmak üzere en fazla üç blokla yazarsınız; teklifi başlığa, alt limiti açıklamaya, üst sınırı ve bitiş tarihini alt nota koyabilirsiniz.
İndirim haftası başlamadan iki tipin maliyetini yeniden hesaplayın
Site genelinde bir indirim sürerken ilk sipariş kodu indirimli fiyatların üstüne biner ve iki tür burada ayrışır. Kod, kampanya indirimi düşüldükten sonraki tutara uygulanıyorsa yüzdenin TL karşılığı fiyatlarla birlikte küçülür. Sabit tutar yerinde kalır; fiyat ve kâr küçüldüğü için siparişten aldığı pay büyür.
Örnek mağazada liste fiyatıyla 550 TL tutan bir sepet düşünün. Normal bir haftada %42 marjla bu sepetten 231 TL brüt kâr kalır; %12’lik kod 66 TL ile bu kârın yaklaşık %29’unu, 60 TL’lik kod %26’sını alır. Site genelinde %20 indirim varken aynı sepet 440 TL’ye iner ve ürünlerin maliyeti 319 TL olduğu için brüt kâr 121 TL’ye düşer. Kodlar kampanyayla birleşebiliyorsa %12’lik kod 52,80 TL ile kalan kârın %44’ünü, 60 TL’lik kod ise %50’sini alır.
Kodun koşulları aynı kalsa da indirimli fiyatlar sepetleri aşağı çeker. Altyapınız alt limiti kampanya indirimi düşüldükten sonraki tutara uyguluyorsa liste fiyatıyla 480 TL’lik bir sepet 384 TL’ye iner ve 400 TL’lik limitin altında kalır; kod, bir hafta önce geçtiği sepette geçmez. Limiti aşan sepetlerin daha büyük kısmı da 500 TL’lik eşit maliyet noktasının altına düşer, yani sabit tutar bu haftalarda daha fazla siparişte yüzdeden daha çok indirim verir.
Kodu kampanya indirimiyle birleştirip birleştirmeyeceğinizi, birleştirmeyecekseniz yerine ne yapacağınızı hoş geldin kuponunun koşullarını anlattığımız yazıda tarttık; kararı indirim haftası başlamadan verin. Birleşmeye izin verecekseniz yüzde, maliyeti indirimli fiyatla birlikte küçüldüğü için daha az sürpriz çıkarır. Sabit tutarı birleşebilir bırakacaksanız tutarı ve limiti indirimli fiyatlarla yeniden hesaplayın. İki yüzde art arda uygulandığında toplam indirim iki oranın toplamından küçük olur; müşteriye toplam indirimi nasıl yazacağınızı indirim duyurularını anlattığımız yazıda bulabilirsiniz.
İki tipi aynı koşullarda deneyin, sonucu üç rakamla okuyun
Hesaplar size bir başlangıç verir; sabit tutar indirimi mi yüzde indirim mi sorusunun kendi üyelerinizdeki yanıtını ise iki tipi denediğinizde alırsınız. Hangisinin yeni üyelerinizi daha çok harekete geçireceğini önceden bilemezsiniz. Kod kullanım sayısı da bunu ölçmez. Sepet dağılımınızda daha cömert olan tipin daha çok kullanılması beklenir; kodu kullananların bir kısmı da büyük olasılıkla kod olmadan ilk siparişini verecekti.
Testi iki yoldan biriyle kurun. Mesaj aracınız aynı dönemde üyeleri ikiye ayırıp her gruba ayrı kod göndermeye izin veriyorsa en güvenilir yol budur; üye numarası tek olanlara sabit tutar, çift olanlara yüzde gidebilir. Böyle bir ayrım yapamıyorsanız dönemleri sırayla değiştirin: iki hafta sabit tutar, iki hafta yüzde, ardından aynı sıra bir kez daha. Tek bir dönemi tek bir dönemle karşılaştırırsanız fark maaş gününden, havadan ya da o hafta açtığınız bir reklamdan gelebilir; sırayı tekrarlamak bu etkileri iki tipe paylaştırır. Site genelinde indirim olan haftaları teste katmayın. Siparişleri iki grupta da aynı süreyle ve aynı kuralla saymak gibi öteki koşulları gönderim, tıklama ve satış raporunu okuma yazısında sıraladık.
Her grubu, gruptan gelen bütün ilk siparişlerle değerlendirin; kod kullanmadan gelen siparişler de hesaba girer. Üç rakama bakın:
- Gruba verdiğiniz toplam indirimi o gruptan gelen ilk sipariş sayısına bölün; sonuç, ilk sipariş başına maliyettir.
- İlk siparişlerin ortanca tutarı, alt limitin ilk sepeti büyütüp büyütmediğini gösterir; üst sınırın kaç siparişte devreye girdiğini de ayrıca sayın.
- İkinci sipariş oranı, ilk siparişini veren müşterilerin ürünlerinize uygun bir süre içinde, örneğin 90 günde, yeniden alışveriş yapma payıdır.
Üçüncü rakamı atlamayın. Michael Lewis, 2006’da Journal of Marketing Research’te yayımlanan müşteri kazanma promosyonları üzerine çalışmasında bir gazetenin ve bir internet marketinin müşteri verisini inceledi; iki veride de müşteriyi kazanırken verilen indirim derinleştikçe tekrar alım oranı ve müşterinin uzun vadeli değeri daha düşük çıktı. Çalışmanın verdiği örnekte %35 indirimle kazanılan müşterilerin uzun vadeli değeri, promosyonsuz kazanılanların yaklaşık yarısı kadardı. Aktardığımız bulgu indirimin derinliğiyle ilgili; yine de seçtiğiniz tip bazı yeni müşterilere ötekilerden çok daha derin bir indirim veriyorsa, örneğin limitin hemen üstündeki küçük sepetlere, o müşterilerin ikinci siparişine ayrıca bakın.
İki gruba da 1.000’er üye düşmüş olsun. Sabit tutar grubundan 30 gün içinde 78 ilk sipariş gelmiş, 64’ünde kod kullanılmış; toplam indirim 64 × 60 = 3.840 TL, ilk sipariş başına maliyet yaklaşık 49 TL. Grubun ilk siparişlerinin ortancası 520 TL, 90 gün içinde ikinci siparişini veren 18 kişi, yani yaklaşık %23. Yüzde grubundan 85 ilk sipariş gelmiş, 79’unda kod kullanılmış; kod başına ortalama 63 TL’den toplam indirim 4.977 TL, ilk sipariş başına maliyet yaklaşık 59 TL. Ortanca 455 TL, ikinci siparişini veren 14 kişi, yani yaklaşık %16.
Yalnızca kod kullanımına bakan biri 79’a karşı 64 ile yüzdeyi seçerdi. Üç rakam ise ters yönü gösteriyor. Yüzde, her ilk siparişi yaklaşık 10 TL daha pahalıya getirdi, ilk sepet daha küçük kaldı ve ikinci siparişe dönenlerin payı düştü. Yine de yüzdenin getirdiği 7 ek ilk sipariş de, iki grup arasındaki 4 kişilik ikinci sipariş farkı da 1.000’er kişilik gruplarda tesadüfle oluşabilecek büyüklükte. Aynı yönü ikinci bir turda da görmeden tipi değiştirmeyin; üye sayınız azsa her turu daha uzun tutun.
Kazanan tip belli olduğunda teklif satırını kalıcı mesajınıza taşıyın. Teşvik mesajının kimlere, ne zaman gittiğini ve hangi üyelere hiç gitmediğini ilk alışverişe teşvik sayfasında görebilirsiniz.
