İndirim duyurusu, ziyaretçinin kampanya sırasında açtığı her sayfa tipinde, o sayfada vereceği karara uygun biçimde yer almalıdır. Ana sayfa ve kategori sayfası teklifi ve kampanyanın tarihlerini söyler. Ürün kartı ile ürün sayfası o ürünün kampanyada olup olmadığını ve ödenecek fiyatı gösterir, sepet de indirimin gerçekten uygulandığını doğrular. Kampanya kodluysa kodun kendisi, sayfanın kenarında duran bir indirim kulakçığı gibi, ziyaretçi sayfayı kaydırsa da gözünün önünde kalan bir yerde beklemelidir.
Okuduktan sonra bir sonraki kampanyanızda hangi sayfaya hangi öğeyi koyacağınıza ve kodu nerede göstereceğinize karar verebilirsiniz. Ana sayfadaki kayan görselleri kampanya boyunca durdurup durdurmayacağınızı ve üzeri çizili fiyatı hangi rakamdan yazacağınızı da netleştirirsiniz. Örnekler tek bir hayali kampanya üzerinden ilerliyor: “Sonbahar İndirimi”, seçili ürünlerde %30, indirim sepette kendiliğinden düşüyor, 2 Kasım Pazartesi 10.00’dan 8 Kasım Pazar 23.59’a kadar.
Önce ziyaretçinin siteye girdiği sayfaya bakın
İlk akla gelen yer ana sayfadaki büyük görsel olsa da “İndirim kampanyası sitede nasıl duyurulur?” sorusunun yanıtı orada bitmez. Kampanya döneminde gelen ziyaretçilerin bir kısmı ana sayfayı hiç görmez. Instagram reklamına dokunan kişi reklamdaki ürünün sayfasına, Google’da ürün adını arayan kişi arama sonucundaki ürün ya da kategori sayfasına, WhatsApp mesajındaki bağlantıya dokunan müşteri de mesajda hangi adres varsa o sayfaya gelir. Ana sayfadaki duyuru bu ziyaretçilere ancak ana sayfaya geçerlerse ulaşır.
Hazırlığa analiz aracınızdaki açılış sayfası (landing page) raporuyla başlayın ve son bir iki kampanya dönemine bakın. Ziyaretlerin hangi sayfa tiplerinde başladığını sıralayın: ana sayfa, kategori, ürün, blog. Duyuruya ayıracağınız emeği bu sıralamaya göre dağıtın. Ziyaretlerin çoğu ürün sayfalarında başlıyorsa en çok özeni ürün sayfasındaki fiyat bloğuna gösterin.
Reklamla ya da mesajla trafiği siz getiriyorsanız ziyaretçinin hangi sayfaya geleceğini de siz seçersiniz. Kampanya reklamlarının ve mesajlarının bağlantısını ana sayfa yerine kampanyalı ürünlerin toplandığı tek bir sayfaya verin; mesajda bu bağlantının nasıl verileceğini kampanya duyurusu mesaj örneklerinde gösterdik. Ürün reklamları ise ziyaretçiyi doğrudan ürün sayfasına getirir; bu ziyaretçilere kampanyayı ürün sayfasındaki fiyat satırı anlatır. Platformunuz izin veriyorsa kampanya için ayrı bir kategori ya da etiket sayfası açın; ana görselin, şeridin, kulakçığın, mesajın ve kampanya reklamının bağlantısı aynı adrese gitsin. Ziyaretçi hangi duyurudan gelirse gelsin aynı ürün listesini görür, siz de kampanyanın trafiğini tek bir sayfada izlersiniz.
Ana sayfada tek kampanya, durağan bir alan
Ana sayfadaki görsel kampanyanın temel bilgilerini taşımalı: indirim oranı, kapsadığı ürünler, başlangıç ve bitiş tarihi. Hepsi ilk ekranda, telefonda kaydırmadan okunabilmeli. Örnek kampanyada ana görselin metni şöyle olabilir:
Sonbahar İndirimi: seçili ürünlerde %30. İndirim sepette kendiliğinden düşer, kod gerekmez. 2–8 Kasım, Pazar 23.59’a kadar. [Kampanyalı ürünleri gör]
Temanız izin veriyorsa metni görselin içine gömmeyin; görselin üstüne ya da altına sayfa metni olarak yazın. Masaüstü için hazırlanmış bir görseldeki yazı telefonda küçülür ve okunması zorlaşır; sayfa metni ise her ekranda okunabilir kalır. Telefon için ayrı görsel yükleyebiliyorsanız o görselde yalnızca oranı ve tarihleri büyük yazın.
Ana sayfadaki kayan görsel alanına (slider) kampanya görselini karelerden biri olarak eklerseniz ziyaretçinin onu görmeden geçme ihtimali yükselir. Nielsen Norman Group’un 2013’te yayımladığı, otomatik dönen alanlar üzerine incelemesinde bir katılımcı Siemens’in çamaşır makinelerinde indirim olup olmadığını arıyordu. İndirim sayfanın en üstünde, en göze çarpan alanda duruyordu, ama katılımcı onu kaçırdı: alan, yazıyı okumasına fırsat vermeden sonraki kareye geçiyordu. Katılımcı, markanın çamaşır makinelerinde bir kampanyası olmadığı sonucuna vararak aramayı bıraktı. Satış boyunca ana görseli tek kareye indirin ya da kampanya karesini sabitleyin; kayan alanı satış bitince yeniden açarsınız.
Ana görselde geri sayım sayacı kullanacaksanız sayacı gerçek bitiş saatine bağlayın; sayfa her açıldığında baştan başlayan bir sayaç, yazdığınız bitiş tarihiyle çelişir.
Aynı dönemde iki kampanya yürütüyorsanız (örneğin genel indirim ve yeni üyelere özel bir kod), büyük olanı ana görsele ve sayfanın üstündeki şeride koyun, diğerini kulakçığa ya da kampanya çanına bırakın. İki teklifi tek görselde anlatmaya çalışırsanız ikisi de zor okunur.
Kategori sayfası ve ürün kartları kapsamı gösterir
“Seçili ürünlerde” ifadesi müşteriye bir soru bırakır: hangileri? Yanıtı kategori sayfasındaki ürün kartları verir. Kampanyaya dâhil her ürünün kartında aynı rozet dursun ve rozette oran yazsın: “%30”. “Fırsat” ya da “Kampanyalı” gibi rakamsız rozetler müşteriyi ürüne tıklayıp fiyatı kendisi hesaplamaya zorlar. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği de hangi ürünlerin indirimde olduğu ya da ne kadar indirim uygulandığı konusunda anlam karışıklığı yaratarak tüketiciyi yanıltabilecek ifade ve görüntüleri yasaklar (madde 14/2).
Kartta indirimli fiyatı ve üzeri çizili önceki fiyatı birlikte gösterin. İndirim sepette düşüyorsa ve platformunuz kartta indirimli fiyatı hesaplayamıyorsa en azından fiyatın hemen altına “Sepette %30 indirim” satırını ekleyin. Kartta indirim görmeyen müşteri ürüne hiç tıklamayabilir; satırı okuyan müşteri ise fiyatın sepette düşeceğini önceden bilir.
Kategori sayfasının başına, ürün listesinin hemen üstüne tek satırlık bir açıklama koyun: kampanyanın kapsamı ve tarihleri. Filtrelerde “Kampanyalı ürünler” gibi bir seçenek varsa şeritteki ve görseldeki bağlantıyı bu filtrelenmiş görünüme verebilirsiniz. Bir kategorinin yalnızca bir bölümü kampanyadaysa bu filtre, müşteriyi kırk ürün arasında rozet aramaktan kurtarır.
Ürün sayfasında kampanyayı fiyatın yanına yazın
Ürün sayfasında kampanya bilgisini “Sepete ekle” düğmesine en yakın yere, fiyatla birlikte koyun. Üstteki şerit ya da kenardaki kulakçık yardımcı olur, ama fiyata bakan müşterinin aradığı bilgi fiyatın yanında durmalı. Fiyat bloğunda indirimli fiyat, üzeri çizili önceki fiyat ve kampanyanın tarihleri yer alsın. Platformunuz indirimli fiyatı ürün sayfasında gösterebiliyorsa fiyat bloğu şöyle olabilir; gösteremiyorsa fiyatın altına “Sepette 700 TL” yazın:
1.000 TL (üzeri çizili) 700 TL · Sonbahar İndirimi’nde %30 indirimli · 2–8 Kasım, Pazar 23.59’a kadar
Koşullu teklifi düğmenin hemen üstünde söyleyin
“2 al 1 öde”, “3 adet alana %20” ya da “1.500 TL üzeri ücretsiz kargo” gibi teklifler bir koşula bağlıdır; müşteri bu koşulu, ürünü sepete eklemeden önce öğrenmeli. Koşulu adet seçicinin ya da “Sepete ekle” düğmesinin hemen üstüne kısa bir cümleyle yazın: “Bu üründen 2 adet alırsanız ikincisi ücretsiz. Kampanya 2–8 Kasım arasında geçerli.” Teklif farklı ürünlerde geçerliyse hangisinin ücretsiz olduğunu da yazın: “Sepetteki en düşük fiyatlı ürün ücretsiz.”
İndirime girmeyen ürünlerin sayfasına da bir satır ekleyin. Sitenin her yerinde %30 yazıp kampanya dışı bir ürünün sayfasında bundan söz etmezseniz müşteri indirimin o üründe olmadığını ancak sepette öğrenir. “Bu ürün Sonbahar İndirimi’ne dâhil değildir” cümlesi küçük bir satırdır, ama müşterinin sepete gelip indirimi aramasını ve güvenini kaybetmesini önler.
Üzeri çizili fiyat ve tarihler için mevzuat
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 14. maddesi, indirim yapıldığını gösteren yazılı, sesli ya da görsel bir ifadenin yer aldığı her reklamda indirimden önceki fiyatın, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihlerinin ve indirimli ürünün miktarı sınırlıysa bu miktarın açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesini zorunlu tutar. Ticaret Bakanlığı 2020’deki bir açıklamasında internet sitesindeki indirim ifadelerini de bu maddenin kapsamında saymıştı. Bakanlığın Haziran 2026’da meslek kuruluşlarına gönderdiği yazı, başlangıç ve bitiş tarihine yer verilmemesini sık rastlanan ihlaller arasında sayıyor. Başlangıç ve bitiş tarihini bu yüzden her duyuruda birlikte yazın. “Stoklarla sınırlı” diyecekseniz sınırın ne olduğunu da gösterin.
Yönetmelikte 1 Temmuz 2026’da yayımlanan değişiklik 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girdi ve indirimden önceki fiyatın nasıl belirleneceğini değiştirdi. Meyve ve sebze gibi çabuk bozulan ürünler dışındaki mallarda, indirimin başlangıç tarihinden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınır; Mart 2022’den 2026 değişikliğine kadar bu süre otuz gündü. Ürün birden fazla satış kanalında satılıyorsa yalnızca indirimin yapıldığı kanaldaki fiyata bakılır; bir kanaldaki fiyat başka bir kanaldaki indirime dayanak olamaz. Ticaret Bakanlığı’nın duyurusuna göre indirimi ya da başka bir faydayı bir şarta bağlayan koşullu satış reklamları da artık indirimli satış kurallarına tabidir; yönetmelik, miktarın gösterilmesine ilişkin kural dışında maddenin bütün hükümlerini bunlara uygular. “2 al 1 öde” ya da “3 adet alana %20” satırına da başlangıç ve bitiş tarihini yazın; süresiz bir ücretsiz kargo eşiğinin nasıl duyurulacağını hukuk danışmanınıza sorun.
Uygulamada üzeri çizili fiyat, kampanya başlamadan önceki on günde sitenizde gerçekten uygulanan en düşük fiyat olmalı; bu on gün içinde yapılan bir zam üzeri çizili fiyatı yükseltmez. Rozetteki oranı da her ürün için bu fiyata göre kontrol edin: son on günde başka bir indirimle daha ucuza satılmış bir üründe gerçek indirim %30’un altında kalabilir. Pazaryerindeki fiyatı sitedeki indirime esas almayın. Yönetmeliğin 9. maddesine göre reklamdaki iddiaların doğruluğunu ispatlamak reklam verene düşer; fiyat geçmişinizi kampanya bittikten sonra da saklayın. Kendi durumunuza ilişkin ayrıntıları, sitedeki rozet ve şeritlerin nasıl değerlendirileceğini ve çok ürünü kapsayan ana görselde ya da şeritte indirimden önceki fiyatın nasıl gösterileceğini de hukuk danışmanınızla konuşun.
Sepette indirimi gösterin, kodu aratmayın
Sepette uygulanan indirimi ayrı bir satırda, kampanyanın adıyla yazın: “Sonbahar İndirimi −300 TL”. Ürün sayfasında gördüğü fiyatı sepette bulamayan müşteri duyurunun yanıltıcı olduğunu düşünebilir ve soru sormadan ayrılabilir.
Koşullu tekliflerde sepete, rakamı kendiliğinden güncellenen bir ilerleme satırı ekleyin: “Ücretsiz kargo için 240 TL’lik ürün daha ekleyin.” Müşteri hesap yapmadan koşula ne kadar yaklaştığını görür. İndirim dönemlerinde eşiğin indirimli tutara mı, liste fiyatına mı baktığını da satıra yazın. Eşik indirimli tutara bakıyorsa 1.800 TL’lik ürün seçen müşteri ücretsiz kargo bekler, ama %30 indirimle sepet 1.260 TL’ye düşer ve 1.500 TL eşiğinin 240 TL altında kalır. Eşik aşılınca satır “Kargonuz ücretsiz” yazısına dönsün; müşteri koşulu sağladığını böylece görür.
Baymard Institute’un ödeme adımı testlerinde bazı katılımcılar kod alanını görünce kod aramak için siteden ayrıldı; kuruma göre kullanıcı siteden çıktığında satın almayı tamamlamama ihtimali belirgin biçimde artıyor. Baymard, alanı bir bağlantının arkasına almayı ve sepete uyan indirimleri kendiliğinden uygulamayı öneriyor. Kampanyanız kodsuzsa kod alanını “İndirim kodunuz var mı?” bağlantısının arkasına alın ama kaldırmayın; yeni üye kodu ya da çarktan kazanılan kod gibi başka kodlar için hâlâ gerekebilir. Sepette indirimin zaten uygulandığını da yazın.
Sitede bir hediye çarkı da açıksa, çarktan kazanılan kodun kampanya indiriminin üstüne eklenip eklenmeyeceğine önceden karar verin ve kararınızı kampanya metinlerinde açıkça yazın.
Kodlu bir kampanyada kodu, müşterinin sepete gelmeden kopyalayabileceği bir yere koyun. Bunun için Pushouse’un indirim kulakçığını kullanabilirsiniz. Ziyaretçi kodu kulakçıktan kopyalayıp sepetteki alana yapıştırır; ad, telefon ya da e-posta bırakması gerekmez. Telefonda kulakçığı WhatsApp düğmesinin ya da sabit “Sepete ekle” çubuğunun üstüne binmeyecek bir yüksekliğe yerleştirin. Örnek kampanya SONBAHAR30 koduyla yürüseydi kulakçık metni şöyle olabilirdi; kodun kendisi metne yazılmaz, kopyalama kutusunda görünür:
Sonbahar İndirimi
Seçili ürünlerde %30 indirim. Kodu kopyalayıp sepette kullanın.
2–8 Kasım, Pazar 23.59’a kadar. Kampanya dışı ürünlerde geçerli değildir.
Ödeme adımına yeni bir duyuru koymayın. Müşterinin o adımdaki işi teslimat ve ödeme bilgisini girmektir; yeni bir teklif, ilerleme çubuğu ya da açılır pencere dikkatini dağıtır. Uygulanan indirimin sipariş özetinde tutarıyla görünmesi yeterlidir.
Şerit, kulakçık, çan ve açılır pencereye ayrı işler verin
Şeride, kulakçığa, çana ve açılır pencereye aynı mesajı yazarsanız ekran kalabalıklaşır ve hiçbiri dikkat çekmez. Aynı ziyaretçinin karşısına aynı anda şerit, açık bir kulakçık, çan rozeti ve açılır pencere çıkmasın. Öğeleri sayfalara bölüştürün: sayfa açılır açılmaz çıkan pencereyi ürün sayfalarında kullanmayın, ana sayfa ve kategori sayfalarında da ziyaretçi sayfayı bir süre inceledikten sonra gösterin. Kulakçık ve çan, ziyaretçi dokunmadıkça açılmadığı için sayfada kalabilir.
Sayfanın en üstündeki ince duyuru şeridi birçok e-ticaret temasında hazır bulunur ve kampanyayı ana sayfanın dışına taşımanın zahmetsiz bir yoludur, çünkü bütün sayfalarda görünür. Şeride tek satır sığar: teklifi ve tarihleri yazın, bağlantıyı kampanya sayfasına verin.
Sonbahar İndirimi: seçili ürünlerde %30 · 2–8 Kasım, Pazar 23.59’a kadar · Ürünleri gör
Şeritte ücretsiz kargo eşiğini, kampanyayı ve üyelik avantajını sırayla döndürmeyin; kayan görsel alanında olduğu gibi orada da mesaj okunmadan kaybolabilir. Kulakçık, çan ve açılır pencerenin işi ise şöyle ayrılır:
- Kenardaki kulakçık, müşterinin kopyalaması gereken bir kod ya da gitmesi gereken tek bir sayfa olduğunda işe yarar.
- Kampanya çanı, aynı anda birden fazla duyurunuz olduğunda kullanılır: genel indirim, üyelere özel teklif, kargo eşiği.
- Açılır pencere, ziyaretçiden bir şey istediğiniz anlar içindir: iletişim izni ya da bir sorunun yanıtı. Yalnızca duyuru yapmak için kullanmayın.
E-ticaret kampanya çanı listesinde her teklif ayrı bir satırdır ve her satırı yalnızca üyelere ya da yalnızca üye olmayanlara açabilirsiniz; üyelere özel teklif böylece üye olmayan ziyaretçinin karşısına çıkmaz. Üyelere ek indirim veriyorsanız iki oranı yan yana bırakmayın; müşterinin sonunda ödeyeceği toplam oranı ya da fiyatı yazın. %30 indirimli fiyattan sepette %10 daha düşülüyorsa 1.000 TL’lik ürün önce 700, sonra 630 TL olur ve toplam indirim %37’ye ulaşır. İki oranı toplayıp “%40” yazarsanız müşteriye gerçekte vermediğiniz bir indirimi duyurmuş olursunuz. Üyelere görünen satır şöyle olabilir:
Üyelere toplam %37 indirim
Kampanyalı ürünlerin %30 indirimli fiyatından sepette %10 daha düşer: 1.000 TL’lik ürün 630 TL. 2–8 Kasım, Pazar 23.59’a kadar.
Telefonda kampanyayı tam ekran bir açılır pencereyle duyurmayın. Google’ın arama belgeleri, içeriği kapatan pencerelerin arama motorlarının sayfayı anlamasını zorlaştırdığını ve ziyaretçinin siteye güvenini aşındırabileceğini söyler; yerine ekranın küçük bir kısmını kaplayan bantları önerir. Sayfanın üstündeki ince şerit böyle bir banttır. Reklamdan ürün sayfasına gelen ziyaretçinin önüne ilk saniyede kampanya penceresi çıkarırsanız onu, aradığı ürünü görmeden önce pencereyi kapatmak zorunda bırakırsınız.
Açılır pencere kampanyada iki anda işe yarar. Satış başlamadan birkaç gün önce ziyaretçiye “İndirim başladığında size WhatsApp’tan haber verelim mi?” diye sorabilir, izin verenlere başlangıç günü yazabilirsiniz.
İkinci an, ziyaretçinin satın almadan ayrılmak üzere olduğu andır. Nedenini öğrenmek istiyorsanız önüne yeni bir teklif koymayın; çıkış öncesi popup ile tek soruluk bir anket gösterin ve ayrılma nedenini seçeneklerle sorun: “Fiyat”, “Kargo koşulu”, “Aradığım ürün kampanyada yok”. Tekrar eden yanıt, ziyaretçinin kampanyada neyi bulamadığını söyler. “Kargo koşulu” yanıtı çoğalırsa ücretsiz kargo eşiğini şeritte ve sepette daha görünür yazın; “Aradığım ürün kampanyada yok” yanıtı çoğalırsa kapsam satırını kategori ve ürün sayfalarında öne çıkarın. Anketin sepet, ürün ve ana sayfada neleri ortaya çıkarabileceğini e-ticaret çıkış anketi yazısında bulabilirsiniz.
Bütün duyuruları aynı anda açın, güncelleyin ve kaldırın
Şeridi, ana görseli, rozetleri, kulakçığı ve çanı kampanyanın başladığı dakikada birlikte açın. Biri erken açılır ya da geç kalırsa müşteri bir sayfada %30 görür, diğerinde göremez. İlk dakikalarda kendi telefonunuzdan şu sırayla gezin: ana sayfa, kampanya sayfası, kampanyalı bir ürün, kampanya dışı bir ürün, sepet. Çanda yalnızca üyelere açtığınız bir satır varsa turu bir kez üye girişi yaparak, bir kez yapmadan tekrarlayın. Her sayfada aynı oran, aynı tarihler ve kodlu kampanyada aynı kod yazmalı; “SONBAHAR30” bir yerde “SONBAHAR-30” olarak geçiyorsa müşteri yanlış olanı dener.
WhatsApp’tan da duyuru yapacaksanız mesajı yalnızca izin vermiş müşterilerinize gönderin ve bağlantıyı kampanya sayfasına verin. WhatsApp toplu mesaj gönderimini kampanya açıldıktan sonra başlatın; mesajı okuyan müşteri siteye girdiğinde şeridi ve rozetleri hazır bulur. Mesajdaki oran, kapsam ve tarihler sitedekiyle birebir aynı olmalı.
Kulakçığın ya da şeridin kaç tıklama aldığını ölçmek istiyorsanız site içi bağlantılarına UTM eklemeyin. UTM, siteye dışarıdan gelen bağlantılar içindir; site içinde kullanıldığında siparişi getiren reklamın ya da WhatsApp mesajının payını o öğeye yazabilir. Tıklamaları analiz aracınızda ayrı bir olay olarak izleyin.
İndirim sürerken stoğu izleyin. Tükenen ürünleri listenin sonuna alın; rozeti duran ama satın alınamayan bir ürün, kampanya listesinin en görünür yerini boşa harcar. Kapsamı değiştirir ya da kampanyaya ürün eklerseniz şeridi, kategori açıklamasını ve kulakçık metnini aynı anda güncelleyin. Son gün için ayrı bir satır hazırlayıp çana ekleyin; liste güncellenince duyurular, çanı daha önce açmış ziyaretçide de yeniden okunmamış görünür:
Son gün: Sonbahar İndirimi
Seçili ürünlerde %30 indirim · 2–8 Kasım · Bu gece 23.59’da bitiyor.
Bitiş saati gelir gelmez bütün duyuruları aynı anda kaldırın. Süresi dolmuş bir kodu gösteren kulakçık ya da geçerliliği bitmiş bir %30 rozeti, müşteriyi sepette olmayan bir indirimi aramaya gönderir ve yazdığınız bitiş tarihini anlamsızlaştırır. İndirimi uzatırsanız yeni bitiş tarihini bütün duyurularda aynı anda yazın ve “son gün” satırını kaldırın.
Satış kapandıktan sonra açılış sayfası raporunu yeniden açın ve iki listeyi yan yana koyun: ziyaretlerin başladığı sayfalar ve bu sayfalarda duyurunun nerede durduğu. Ürün sayfasından giren ziyaretçi arttıysa bir sonraki kampanyada önceliği fiyat bloğundaki satıra, sepette indirimi soran müşteri çoğaldıysa sepetteki indirim satırına verin.
