Hizmet KullanımSözleşmesi
Pushouse L.L.C-FZ | Dubai, UAE | E-ticaret Otomasyon Hizmetleri
1. TARAFLAR
1.1. Hizmet Sağlayıcı
Unvan: Pushouse L.L.C-FZ
Licence No: 2540189.01
Tax Registration No: 105300073100001
Adres: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
(Bundan sonra "Pushouse" olarak anılacaktır)
1.2. Kullanıcı
Pushouse platformuna kayıtlı e-ticaret işletmesi veya platform kullanıcısı
(Bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır)
2. TANIMLAR
2.1. Platform
Pushouse tarafından sunulan; pazarlama, kampanya bildirimleri, dijital pazarlama araçlarını içeren SaaS çözümü
2.2. İşlenen Veri
GDPR, UAE PDPL ve KVKK kapsamında tanımlanan kişisel veriler
2.3. Aktif Dönem
Ödemenin yapıldığı takvim ayı
2.4. Mücbir Sebep
11. Maddede tanımlanan haller
3. SÖZLEŞMENİN KAPSAMI
3.1. Bu sözleşme; Müşteri'nin Platform'u kullanımına ilişkin tüm hak, yükümlülük ve sınırlamaları düzenler.
3.2. Sözleşme, Müşteri'nin Platform'a ilk girişiyle yürürlüğe girer.
4. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1. Pushouse'un Yükümlülükleri
a) Hizmetleri sunmak
b) KVKK ve GDPR uyumlu veri işleme
c) ISO 27001 standartlarında güvenlik sağlamak
4.2. Müşteri'nin Yükümlülükleri
a) Son kullanıcılardan çift opt-in ile açık rıza almak
b) Üçüncü taraf haklarını (telif, marka) ihlal etmemek
c) Fatura bilgilerini güncel tutmak
d) Platform güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak
5. FİKRİ MÜLKİYET
5.1. Platform'a ait tüm algoritma, kod, arayüz ve know-how hakları Pushouse'a aittir.
5.2. Müşteri'ye sadece sözleşme süresince kullanım hakkı tanınır.
5.3. Reverse engineering, kod kopyalama veya benzer platformlar geliştirmek yasaktır.
6. ÜCRETLENDİRME VE İADE
6.1. Ödeme Şartları
a) Ödemeler ön ödemelidir
b) Ödeme yapılmadan hizmet askıya alınır
c) Faturalar e-posta ile gönderilir
6.2. İade Politikası
a) Kesinlikle hiçbir şekilde nakit iade yapılmaz
b) Aktif dönemdeki kullanılmayan hizmetler sonraki aya devredilemez
c) Müşteri'nin hizmeti kullanmaması iade hakkı doğurmaz
7. VERİ SORUMLULUĞU
7.1. Son kullanıcı verilerinden Müşteri veri sorumlusudur.
7.2. Pushouse sadece veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
7.3. Veri ihlali durumunda taraflar 72 saat içinde ilgili veri koruma otoritelerine (GDPR, UAE PDPL, KVKK kapsamında) bildirim yapar.
8. SINIRLI SORUMLULUK
8.1. Pushouse hiçbir koşulda aşağıdakilerden sorumlu değildir:
a) Dolaylı kayıplardan
b) Müşteri'nin yasal ihlallerinden
c) Üçüncü taraf altyapı sorunlarından (WhatsApp API, AWS vb.)
8.2. Toplam tazminat tavanı: Son 6 aylık ödemeler
9. SÖZLEŞMENİN FESHİ
9.1. Pushouse Fesih Hakkı
a) 30 günü aşan ödeme gecikmesi
b) KVKK/GDPR ihlali
c) Platform güvenliğini tehlikeye atan hareketler
9.2. Müşteri Fesih Hakkı
a) Sözleşme bitimi itibariyle
9.3. Fesih Sonrası
a) Veriler 90 gün içinde imha edilir
b) Ödenmiş ücretler iade edilmez
10. GİZLİLİK
10.1. Taraflar sözleşme süresince elde ettikleri ticari sırları korumayı taahhüt eder.
10.2. Yükümlülük sözleşme bitiminden sonra 5 yıl devam eder.
11. MÜCBİR SEBEP
11.1. Tanım: Siber saldırılar, doğal afetler, devlet müdahaleleri, salgın hastalıklar
11.2. Süre: 60 günü aşan durumlarda taraflar fesih hakkına sahiptir
11.3. Mücbir sebep döneminde ödemeler askıya alınmaz
12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK
12.1. Bu sözleşme Birleşik Arap Emirlikleri hukukuna tabidir.
12.2. İhtilaf öncelikle dostane müzakere ve arabuluculuk yoluyla çözülmeye çalışılır.
12.3. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Dubai International Financial Centre (DIFC) Mahkemeleri veya ICC Tahkim Kuralları uyarınca tahkim yargılaması yetkilidir.
13. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİK
13.1. Değişiklikler 30 gün önce e-posta ile bildirilir
13.2. Bildirimden 15 gün içinde itiraz edilmezse değişiklikler geçerli olur
14. DİĞER HÜKÜMLER
14.1. Sözleşmenin devri için Pushouse'un yazılı onayı şarttır
14.2. Sözleşme Türkçe ve İngilizce dillerinde düzenlenmiştir; uyuşmazlık halinde İngilizce metin esas alınır.
14.3. Bağlantılı Dokümanlar: Gizlilik Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Pushouse L.L.C-FZ
Adres: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.
E-posta: [email protected]
Licence No: 2540189.01
Tax Registration No: 105300073100001
ÖZEL HÜKÜMLER
• İade yasağı 6.2 maddesinde açıkça vurgulanmıştır
• Sorumluluk sınırları 8. Maddede detaylandırılmıştır
• Fesih sonrası veri imhası 9.3'te düzenlenmiştir
• Mücbir sebep tanımı dar yorumlanacak şekilde sınırlandırılmıştır
• Tazminat tavanı somut miktara bağlanmıştır
• Fikri mülkiyet hakları korunmuştur
"Taraflar yukarıdaki hükümleri tamamen anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler."