WhatsApp Geri Bildirim
Pushouse ile Whatsapp Geri Bildirim Modülü ile müşteri deneyiminizi ölçün, ürün ve marka güvenilirliğinizi arttırın.
Merhaba Ayşe,
Siparişinizi 1-5 arası bir rakamla puanlar mısınız? 🙏
Teslimat sonrası müşteri görüşünü alın, seçtiğiniz yorumları mağazanızda gösterin.
Örnek senaryo. İçerik ve kurulum işletmenize göre uyarlanır.
Nasıl çalışır?
- 01
Teslimat sonrası
→ - 02
Müşteri değerlendirmesi
→ - 03
Seçili yorumlar
✓
Sektörünüzde kullanım
Aynı modül, işinizin ihtiyacına uygun bir senaryo.
Teslimat deneyimini müşterinizden dinleyin
Satış ve teslimat kaydına bağlı bir WhatsApp anketiyle araç teslimatını ve danışman iletişimini değerlendirin. Puan ve yazılı yanıtları panelden takip edin.
Sektörü inceleyin
Teslim edilen ürün hakkında görüş alın
Teslimatın ardından müşterinizin ürün ve alışveriş deneyimini WhatsApp anketiyle sorun. Seçtiğiniz değerlendirmeleri mağazanızda sergileyin.
Sektörü inceleyin
Teslimat sonrası ürün deneyimini dinleyin
Sipariş tesliminden sonra WhatsApp üzerinden değerlendirme isteyin. Seçtiğiniz puan ve yorumları mağazanızda göstererek sonraki ziyaretçilere yardımcı olun.
Sektörü inceleyinDiğer 2 sektör örneğini keşfedin
Teslimattan sonra müşteri görüşünü alın
Sipariş tesliminin ardından WhatsApp üzerinden ürün ve alışveriş deneyimini sorun. Seçtiğiniz puan ve yorumları mağazanızda gösterin.
Sektörü inceleyin
Teslimat sonrası cihaz deneyimini dinleyin
Cihaz siparişi teslim edildikten sonra WhatsApp üzerinden ürün ve alışveriş deneyimi hakkında değerlendirme isteyin. Seçtiğiniz puan ve yorumları mağazanızda gösterin.
Sektörü inceleyinWhatsApp Geri Bildirim Modülü: Hem yorum gösterin hem de müşteri deneyiminizi ölçün.
Pushouse WhatsApp Geri Bildirim modülü ile e-ticaret süreçlerinizi profesyonel hale getirin.
E-ticarette müşteri deneyiminin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi, işletmeler için hayati öneme sahiptir. Pushouse, bu alandaki yenilikçi yaklaşımıyla “WhatsApp Geri Bildirim” modülünü sunmaktadır.
Geri Bildirim Modülünün İşleyişi
Bu modül, belirlenen süre sonunda müşterilere otomatik bir mesaj göndererek, aldıkları hizmeti puanlamalarını ve yorum yapmalarını sağlar. Puanın ardından müşteriden kısa bir yorum istenir; deneyimini kendi cümleleriyle anlatabilir.
Özelleştirme ve Entegrasyon
E-ticaret işletmeleri, bu geri bildirimleri kendi ihtiyaçlarına göre özelleştirebilir; yayınlanacak yorumları panelden onaylayarak ürün sayfalarınızda gösterebilirsiniz.
Faydaları
Bu modül sayesinde, e-ticaret işletmeleri müşteri deneyimini etkin bir şekilde ölçebilir ve müşterilerin bu deneyimleri diğer potansiyel alıcılarla paylaşmalarını teşvik edebilir. Böylece hem müşteri sadakati artar hem de ürünlerin ve hizmetlerin güvenilirliği potansiyel müşteriler arasında yayılır.
Sonuç
Pushouse’un WhatsApp Geri Bildirim modülü, e-ticaret sitelerinin müşteri deneyimini değerlendirmelerine ve işletmenin pazarlama stratejisine katkıda bulunmalarına olanak tanıyan etkili bir araçtır. E-ticarette müşteri geri bildirimlerini stratejinize dahil ederek, dijital pazarlama konumunuzu güçlendirin. Daha fazla bilgi ve destek için Pushouse ile iletişime geçin.
WhatsApp pazarlamasını stratejinize dahil ederek dijital pazarlamadaki yerinizi güçlendirin. Daha fazla bilgi ve rehberlik için bizimle iletişime geçin.
Geri bildirim anketi nasıl çalışır?
Sipariş teslim edilir
Anketin hangi sipariş durumlarında tetikleneceğini siz seçersiniz.
Anket WhatsApp'tan gider
Müşteri puanını hazır bir listeden seçer, sonra kısa bir yorum bırakabilir.
Yorum onayınıza düşer
Her yorum önce beklemede görünür; onaylamadığınız hiçbiri yayınlanmaz.
Onaylanan yorum vitrine çıkar
Sipariş kaydıyla eşleştiği için doğrulanmış rozetiyle gösterilir.
Müşteriyi yormayan gönderim
Müşteriye hangi soruları sorabilirim?
Puanı 1-5 veya 0-10 ölçeğinde sorabilir, çoktan seçmeli seçenekler sunabilir ya da serbest metin isteyebilirsiniz. Soruları kendi sıranıza göre dizersiniz; müşteri puanını hazır bir listeden seçtiği için uğraşmadan yanıt verir.
Gelen yorumlar sitemde otomatik yayınlanır mı?
Hayır. Her yorum önce onayınızı bekler; onaylamadığınız hiçbir yorum ürün sayfanızda görünmez ve otomatik yayın seçeneği bulunmaz. Onayladığınız yorumlar, gerçekten sipariş vermiş bir müşteriden geldiği için "Pushouse Tarafından Doğrulanmıştır" rozetiyle yayınlanır.
Aynı müşteriye tekrar tekrar anket gider mi?
Hayır. Bir siparişe anket gönderildiyse aynı sipariş için ikinci kez gönderilmez; kısa aralıkla birden fazla sipariş veren müşteri de arka arkaya anket almaz. İptal edilen siparişlere anket gitmez ve gece saatlerine denk gelen gönderimler uygun saate ertelenir.
KVKK açısından nasıl konumlanıyor?
Anket, sizden gerçekten sipariş vermiş müşteriye ve yalnızca o siparişle ilgili olarak gönderilir; kampanya mesajı değildir. Aynı numaraya arka arkaya anket gitmemesi için telefon numarası geri döndürülemez biçimde şifrelenerek saklanır, bu kayıtta ham numara tutulmaz. Yorumlar siz onaylamadan yayınlanmaz. Aydınlatma ve saklama süreleri gibi yükümlülükler veri sorumlusu olarak size aittir.
Hangi e-ticaret altyapısıyla çalışıyor?
Ticimax, İkas, Shopify, İdeasoft ve T-Soft altyapılarıyla çalışır; Nebim V3 kullanan mağazalar da ERP tarafındaki teslimat kaydı üzerinden anket gönderebilir.
Sonuçları nasıl takip ederim?
Panelde kaç anket gönderildiğini, kaçının tamamlandığını, yanıt oranını, ortalama puanınızı, yorum bırakma oranını ve olumsuz geri bildirimlerin payını görürsünüz. Birden fazla mağazanız varsa bu değerleri mağaza bazında ayrı ayrı karşılaştırabilirsiniz.
Tüm modülleri keşfedinİşletmenizin ihtiyacına göre sonraki adımı seçin.
- Yapay Zekâ Alışveriş Asistanı
- Yapay Zekâ Müşteri Segmentasyonu
- WhatsApp Sohbet Akışları
- WhatsApp Kampanyaları
- Sepet Kurtarma
- Stok Hatırlatma
- Hoş Geldin Mesajları
- İlk Alışverişe Teşvik
- Doğum Günü Kampanyaları
- Alışveriş Yıldönümü
- Yeniden Sipariş Hatırlatma
- Sipariş Durum Bildirimleri
- Kargo Takibi
- Satış Sonrası Anket ve Yorumlar
- Akıllı Ürün Önerileri
- Hediye Çarkı
- Müşteri Kazanım Pop-up’ları
- Sosyal Kanıt
- Çok Satanlar Vitrini
- İndirim Kulakçığı
- Site İçi Bildirim Merkezi
- Çıkış Anketleri
- Trendyol Yorum Entegrasyonu
- Alışveriş Yapılabilir Reels
- PushTag Alışveriş Galerileri
- Video Hosting
- Düşük Stok Uyarıları
- Çerez İzin Yönetimi
- Seni Özledik Mesajları
İşletmeniz için birlikte kuralım
Müşteri deneyiminizi ölçmeye bugün başlayın
Kurulum için teknik bilgi gerekmez. Mağazanızı bağlayın, sorularınızı hazırlayın, test mesajını gönderip yayına alın.