Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

1. Kapsam ve elektronik kabul

Bu Politika, Pushouse Kullanım Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır ve Hizmetleri kullanan tüm Müşteri hesapları ile yetkili kullanıcılar için geçerlidir. Kullanım Sözleşmesi’nin elektronik kabulü bu Politikanın da kabulüdür; ayrıca harici veya ıslak imzalı sözleşme yapılmaz.

Müşteri, kendi mağazası, kampanyaları, mesaj içerikleri, hedef kitleleri, entegrasyonları ve kullanıcılarının faaliyetlerinden sorumludur.

2. İzinli iletişim ve anti-spam

• Yalnız hukuken ileti gönderilebilen alıcılara, izin verilen kanal, marka, amaç ve kapsam içinde mesaj gönderilebilir.
• Satın alınmış, izinsiz toplanmış, kazınmış/scrape edilmiş veya kaynağı ve izin delili gösterilemeyen iletişim listeleri kullanılamaz.
• Ret, abonelikten çıkma, engelleme, şikâyet ve kanal tercihlerine gecikmeksizin uyulmalıdır.
• İşlem/hizmet mesajlarına reklam eklenerek pazarlama izni kuralları aşılamaz.
• Müşteri, izin ve ret kayıtlarını yürürlükteki süre boyunca ispatlanabilir biçimde saklamalıdır.

3. Yasaklanan içerik ve faaliyetler

• Hukuka aykırı, yanıltıcı, dolandırıcı, tehdit edici, nefret veya şiddet teşvik eden içerik.
• Çocukların cinsel istismarı, insan ticareti, yasa dışı ürün/hizmet veya yetkisiz kumar içeriği.
• Fikri mülkiyet, gizlilik, kişilik hakkı, tüketici veya veri koruma haklarını ihlal eden kullanım.
• Kimlik avı, zararlı yazılım, kötü amaçlı kod, yetkisiz erişim, güvenlik testi veya sistem kaynaklarını kötüye kullanma.
• Gönderen kimliğini gizleme, sahte marka/alan adı kullanma veya yanıltıcı yönlendirme.
• Hassas verileri hukuka aykırı profilleme, ayrımcılık veya birey üzerinde hukuki/benzer önemli etki doğuran kararları yalnız otomatik sistemlere bırakma.

4. Kanal ve entegrasyon kuralları

Müşteri; WhatsApp/Meta, e-ticaret platformları, ödeme sağlayıcıları ve etkinleştirdiği diğer üçüncü taraf hizmetlerin koşullarına, şablon/onay kurallarına, hız limitlerine ve yasaklı içerik politikalarına uymalıdır. Üçüncü tarafın mesajı reddetmesi, numarayı veya hesabı kısıtlaması ya da entegrasyonu değiştirmesi Pushouse tarafından kontrol edilemez.

5. Yapay zekâ özellikleri

• Yapay zekâ çıktıları taslak niteliğindedir; Müşteri doğruluk, marka dili, fiyat, kampanya, ayrımcılık ve mevzuat kontrolünü yapar.
• Parola, ödeme kartı verisi, özel nitelikli veri veya gereksiz kişisel veri istemlere girilmemelidir.
• Yapay zekâ çıktısı sağlık, hukuk, kredi, istihdam veya benzeri yüksek etkili kararların tek dayanağı olarak kullanılmamalıdır.
• Müşteri, yapay içerik veya otomatik iletişim için gerekli açıklamaları yapar.

6. Teknik kullanım sınırları

• Hız limitlerini, abonelik kotalarını, erişim kontrollerini veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışma yasaktır.
• Tersine mühendislik yalnız emredici hukukun açıkça izin verdiği ölçüde mümkündür.
• Hizmet performansını bozacak otomatik sorgu, aşırı trafik, tarama veya kaynak tüketimi yapılamaz.
• Hesap bilgileri yetkisiz kişilerle paylaşılamaz; şüpheli erişim derhal Pushouse’a bildirilir.

7. İnceleme ve yaptırım

Pushouse şikâyet, yüksek ret/engelleme oranı, güvenlik sinyali, kanal sağlayıcısı bildirimi veya makul ihlal şüphesi halinde gerekli kayıt ve açıklamaları isteyebilir. Acil riskte ilgili kampanya, entegrasyon veya hesap önceden bildirim olmaksızın geçici olarak sınırlandırılabilir.

Mümkün olduğunda Müşteriye ihlali giderme fırsatı verilir. Ağır, tekrarlanan veya hukuka aykırı kullanım; içeriğin kaldırılması, gönderimin durdurulması, hesabın askıya alınması veya Kullanım Sözleşmesi’nin feshiyle sonuçlanabilir.

8. İhlal bildirimi

Bu Politikanın ihlal edildiğine ilişkin bildirimler, ilgili hesap/alan adı/mesaj örneği ve destekleyici bilgilerle [email protected] adresine gönderilebilir.