Sepet Kurtarma Kampanyasının Başarısı Nasıl Ölçülür?

Sepetini bırakan müşterilere giden hatırlatmaların başarısını üç sayıyla ölçersiniz: mesaj gidebilecek sepetlerin siparişe dönme oranı, hatırlatmanın getirdiği ek sipariş ve bu ek siparişlerin mesaj ücreti ile indirim düşüldükten sonra bıraktığı kâr. Oranı altyapınızın raporundaki bütün terk edilmiş sepetlere bölmeyin; paydaya yalnızca sahibinin telefon numarası ve mesaj izni olan, bekleme süresinde de siparişe dönmeyen sepetleri koyun. Hatırlatmanın kattığı ek siparişi görmek için bu sepetlerin küçük, rastgele bir bölümünü mesajsız bırakıp iki grubu karşılaştırın; aracınız buna izin vermiyorsa hatırlatmayı açmadan önceki normal haftalarla kıyaslayın.

Örnek hesabı kendi rakamlarınızla doldurduğunuzda hatırlatmaların bir dönemde kaç ek sipariş getirdiğini ve bir ek siparişin size kaça mal olduğunu çıkarabileceksiniz. Hangi sayı zayıf kaldığında bekleme süresine, indirim koduna ya da sitedeki bir engele bakmanız gerektiğine de aynı tablodan karar verebileceksiniz.

Paydaya yalnızca mesaj gidebilecek sepetleri koyun

Geri kazanılan siparişleri, e-ticaret altyapınızın gösterdiği terk edilmiş sepet sayısına bölmek ilk akla gelen hesaptır. Ancak bu sepetlerin bir kısmına hatırlatma hiç gidemez. Böyle hesaplanan oran, mesajın ne kadar işe yaradığından çok kaç sepete ulaşabildiğinizi gösterir. Hatırlatmanın hesabından üç grup sepeti çıkarın:

• Üye girişi yapmadan sepete ürün ekleyen ve telefon numarasını hiçbir forma yazmayan ziyaretçinin sepeti. Mesajın gideceği bir numara yoktur.
• Numarası kayıtlı olan ama size mesaj izni vermemiş müşterinin sepeti. WhatsApp İşletme Mesajlaşması İlkesi, bir işletmenin ancak numarasını kendisine veren ve sonraki mesajları almayı onaylayan kişiye yazabileceğini söyler.
• Hatırlatma zamanı gelmeden siparişini kendisi tamamlayan müşterinin sepeti. Bu müşteri zaten dönmüştür; ona giden bir hatırlatma hem gereksizdir hem de rahatsız eder.

Pushouse’un WhatsApp sepet kurtarma modülü de siparişini tamamlayan müşteriye “sepetini unuttun” mesajı göndermez, izin vermeyen müşteriye de yazmaz. Geriye kalan sepetlere ulaşılabilen sepet diyelim: sahibinin numarası ve mesaj izni olan, bekleme süresi dolduğunda hâlâ siparişe dönmemiş sepetler. Pratikte bu sayıyı, hatırlatma gönderilen sepetlerle varsa mesajsız bıraktığınız kontrol grubundaki sepetlerin toplamı olarak okursunuz. Kurtarma oranının paydası budur.

Ulaşılabilen sepetlerin payını ayrıca izleyin

Bütün terk edilmiş sepetlerin içinde ulaşılabilen sepetlerin payını da ayrıca not edin. Pay düşükse mesajın metnini ya da zamanını değiştirmek sonucu az etkiler; önce ödeme ve üyelik formunda mesaj iznini nasıl istediğinize bakın. İzin veren müşteri sayısı arttıkça aynı trafikle daha çok sepete hatırlatma gönderebilirsiniz. Akışı henüz kurmadıysanız işleyişini WhatsApp sepet hatırlatma nedir yazısında bulabilirsiniz; aşağıdaki ölçüm, hatırlatmalar birkaç hafta çalıştıktan sonra anlam kazanır.

Sepet kurtarma oranı nasıl hesaplanır?

Hatırlatmaları kampanya içermeyen dört hafta boyunca çalıştırmış bir ev tekstili mağazasını düşünelim. Rakamlar varsayımsaldır ve yalnızca hesabı göstermek için seçildi; kendi oranınız için hedef sayılmamalı. Dönem sonunda tabloya şunlar yazılıyor:

• Altyapının raporundaki terk edilmiş sepet: 4.800
• Ulaşılabilen sepet, yani hatırlatma gönderilen sepet: 1.240
• Teslim edilen hatırlatma: 1.170
• Geri kazanılan sipariş: 112
• Geri kazanılan ciro: 128.800 TL

Aynı 112 sipariş, hangi sayıya böldüğünüze göre üç ayrı oran verir. Ulaşılabilen sepetlere böldüğünüzde %9,0 çıkar. Kurtarma oranı denince bunu kullanın, çünkü hatırlatmanın gidebildiği her sepeti hesaba katar. Teslim edilen hatırlatmalara böldüğünüzde %9,6 çıkar; mesajı alan müşterinin ne ölçüde geri döndüğünü bu oran gösterir. Bütün terk edilmiş sepetlere böldüğünüzde ise %2,3 kalır. Düşük görünen bu rakam mesajın zayıflığından çok, sepetlerin yalnızca dörtte birine ulaşabildiğinizi anlatır.

Paylaşılan oranları kıyaslamadan önce paydayı sorun

Başka bir mağazanın, bir ajansın ya da bir aracın paylaştığı oranı kendi rakamınızla karşılaştırmadan önce hangi sayıya bölündüğünü sorun. Sepet kurtarma oranı nasıl hesaplanır sorusunun herkesin kullandığı tek bir yanıtı olmadığından, yukarıdaki örnekte olduğu gibi aynı sonuç paydaya göre %2,3 de görünebilir, %9,6 da. Pushouse’un sepet kurtarma hesaplayıcısı bu yüzden paydasını açıkça söyler: oranı teslim edilen hatırlatmalardan hesaplar ve tahmini tek bir sayı yerine bir aralık olarak gösterir.

Sepet başına ciro ve teslim edilmeyen hatırlatmalar

Tabloya ulaşılabilen sepet başına ciroyu da ekleyin: 128.800 TL’yi 1.240 sepete böldüğünüzde yaklaşık 104 TL çıkar. Sepet tutarları dönemden döneme değiştiğinde sipariş oranı aynı kalsa bile bu rakam değişir; oranın tek başına yakalayamadığı tutar farkını o gösterir. Aracınız okunma ve tıklama sayılarını da gösteriyorsa bu sayılar mesajın hangi adımda takıldığını anlamanıza yardım eder; başarıyı ise sipariş ve ciro üzerinden ölçün.

Gönderilen ile teslim edilen arasındaki fark ayrı bir soruna işaret eder. Numaranın sahibi WhatsApp kullanmıyorsa ya da numara eksik yazılmışsa mesaj ulaşmaz; WhatsApp’ın kişi başına pazarlama mesajı sınırına takılan hatırlatma da teslim edilmez. Teslim edilmeyen mesajların nedenini nasıl ayırt edeceğinizi mesaj raporlarını okuma rehberimizde anlattık. Teslim oranı düştüğünde ulaşılabilen sepet başına oran da düşer, teslim edilen hatırlatma başına oran ise yerinde kalabilir. İki oranı yan yana izlerseniz düşüşün mesajdan mı, teslimattan mı kaynaklandığını ayırabilirsiniz.

Rakamları her dönem aynı kaynaktan alın

Pushouse kullanıyorsanız geri kazanılan siparişleri ve ciroyu panelinizden okursunuz. Her dönemin sonunda bu rakamları başlangıç ve bitiş tarihleriyle birlikte tek bir tabloya yazın ve her dönem aynı kaynaktan alın; kaynak değişirse iki dönemin oranı karşılaştırılamaz. Aşağıdaki bölümlerde aynı tabloya kontrol grubu, maliyet ve çıkış sütunlarını da ekleyeceksiniz.

Mesaj gitmeseydi de gelecek siparişleri ayırın

Geri kazanılan 112 siparişin bir kısmı büyük olasılıkla hatırlatma gitmese de gelecekti. Sepetini bırakan müşterilerin bir bölümü, örneğin fiyat karşılaştırmasını bitirince, maaşı yatınca ya da yarıda kalan işini tamamlayınca kendiliğinden döner. Tek bir siparişe bakarak onun mesaj sayesinde mi geldiğini, yoksa zaten verilecek mi olduğunu ayıramazsınız. Bu ayrımı ancak grup düzeyinde, mesaj almayan benzer sepetlerle karşılaştırarak yaparsınız. Geri kazanılan sipariş rakamı olduğu gibi kalır; hatırlatmanın kattığı ek sipariş tabloya ayrı bir sütun olarak girer.

Aracınız izin veriyorsa ulaşılabilen sepetlerin küçük ve rastgele seçilmiş bir bölümüne hatırlatma göndermeyin. Mesajsız kalacak sepetleri tutara, müşteriye ya da saate göre siz seçmeyin; seçim rastgele olmazsa iki grup baştan farklı olur ve aradaki farkı mesaja yazamazsınız. Siparişleri iki grupta da aynı kuralla sayın; örneğin sepetin bırakıldığı günden sonraki aynı sayıda gün içinde verilenleri.

Kontrol grubunun örnek sonucu ve maliyeti

Örnek mağaza bunu sonraki dört normal haftada deniyor. 1.300 ulaşılabilen sepetin 195’ini, yani %15’ini rastgele ayırıp mesajsız bırakıyor; kalan 1.105 sepete hatırlatma gidiyor. Hatırlatma giden sepetlerin 104’ü siparişe dönüyor, oran %9,4. Mesajsız bırakılan 195 sepetin 7’si de kendiliğinden siparişe dönüyor, oran %3,6. Aradaki 5,8 puanlık fark, hatırlatma giden 1.105 sepette yaklaşık 64 ek siparişe karşılık gelir; hatırlatmanın bu dönemdeki katkısı budur. Geri kazanılan 104 siparişin kalan 40’ı büyük olasılıkla mesaj gitmese de gelecekti.

Kontrol grubu ayırmanın da bir maliyeti olur: Mesajsız bırakılan 195 sepete hatırlatma gitseydi aynı farkla yaklaşık 11 sipariş daha gelecekti. Bu yüzden grubu sürekli açık tutmak yerine yılın birkaç döneminde, birkaç haftalığına kurun. Örnekteki kontrol grubunda yalnızca 7 sipariş var; iki üç siparişlik oynama sonucu belirgin biçimde değiştirir. Tek dönemin rakamıyla karar vermeyin, birkaç dönemin sonucunu birlikte okuyun. Grupları rastgele ayırmanın pratik yolunu ve küçük gruplarda sonucu nasıl yorumlayacağınızı müşteri segmentasyonu rehberinin son bölümünde anlattık.

Kontrol grubu ayıramıyorsanız

Aracınız sepetlerin bir kısmını mesajsız bırakmaya izin vermiyorsa elinizdeki en iyi kıyas, hatırlatmayı açmadan önceki dönemdir. Açmadan önceki dört normal haftada terk edilen sepetlerin yüzde kaçının sonradan siparişe döndüğünü altyapınızın raporundan not edin. Rapor bu bilgiyi vermiyorsa analitikte sepete ürün ekleyenlerin yüzde kaçının satın aldığına bakın. Hatırlatmayı açtıktan sonraki dört normal haftada aynı oranı aynı kaynaktan yeniden hesaplayın. Aradaki artış, hatırlatmanın katkısı için kaba bir tahmin verir.

Tahmin kabadır, çünkü iki dönem arasında fiyatlar, reklam bütçesi ve ziyaretçi kitlesi de değişir. Hatırlatmalar aylardır açıksa iki dönem arasındaki mevsim farkı tahmini daha da zayıflatır. Hatırlatma yalnızca ulaşılabilen sepetlere gittiği için bütün sepetler üzerinden hesaplanan oran da az kıpırdar. Örnek mağazada dört haftada 4.800 civarında sepet terk ediliyor; 64 ek sipariş bu sepetlerin içinde oranı ancak 1,3 puan kadar yukarı taşır. Sitedeki küçük bir değişiklik de oranı bu kadar oynatabilir. O haftalarda fiyat, kargo ücreti ya da ödeme adımında bir değişiklik yaptıysanız farkı hatırlatmaya yazmayın.

İndirim haftalarını ve maaş günlerini ayrı okuyun

Hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, kıyasladığınız haftaları takvimde işaretleyin. 11.11 ve Kasım sonundaki indirim günleri, kendi kampanya haftalarınız ve maaş günleri hem sepet sayısını hem de müşterinin kendiliğinden dönme hızını değiştirebilir. Bu günleri normal haftalarla aynı kıyasa koymayın, ayrı bir satırda tutun. Kontrol grubu bu etkiyi büyük ölçüde dengeler, çünkü iki grup aynı günleri yaşar; yine de indirim haftalarının sonucunu ayrı okuyun, o günlerde mesajsız dönen müşterinin payı da farklı olabilir.

Ek sipariş başına maliyeti ve kalan kârı hesaplayın

Hatırlatmanın maliyeti iki kalemden oluşur: mesaj ücreti ve verdiğiniz indirim. Meta, WhatsApp fiyatlandırma belgesinde şablon mesajın ücretini yalnızca mesaj teslim edildiğinde aldığını ve pazarlama kategorisindeki şablonların hepsinin ücretli olduğunu belirtiyor. Şablon sınıflandırma belgesi de sepette kalan ürünleri hatırlatan mesajı pazarlama şablonu örnekleri arasında gösteriyor. Mesaj kalemine ise aracınızın bu hatırlatmalar için size gerçekten yansıttığı tutarı yazın; araç teslim edilen mesaj başına ücret alıyorsa bu tutar, teslim edilen hatırlatma sayısıyla birim fiyatın çarpımıdır.

Örnek mağaza hatırlatmada %5’lik bir indirim kodu veriyor. Kontrol grubunu ayırdığı dört haftada hatırlatma gönderilen 1.105 sepetin 1.040’ına mesaj teslim edildi ve geri kazanılan 104 siparişin 70’inde kod kullanıldı. Ortalama sepet 1.150 TL, brüt kâr marjı %38. Hesap dört adımda ilerler:

1. 64 ek siparişin brüt kârı 64 × 1.150 TL × 0,38 = 27.968 TL eder.
2. İndirimin maliyeti, kodun kullanıldığı 70 siparişte 57,50 TL’den 4.025 TL’dir. Kodu yalnızca ek siparişleri getiren müşteriler değil, mesaj gitmese de gelecek olanlar da kullanabildiği için bu kalemi 70 siparişin tamamından hesaplayın.
3. Mesaj ücreti düşülmeden önce 27.968 − 4.025 = 23.943 TL kalır.
4. Bu tutarı ücretlendirilen mesaj sayısına, örnekte teslim edilen 1.040 mesaja böldüğünüzde yaklaşık 23,02 TL bulursunuz. Bir hatırlatma için ödediğiniz tutar bunun altındaysa akış bu dönemde kâr bırakmıştır.

Ek sipariş başına indirim ve mesaj maliyeti

Sipariş başına maliyeti de iki paydayla hesaplayın. 4.025 TL’lik indirimi geri kazanılan 104 siparişe bölerseniz sipariş başına 38,70 TL çıkar; hatırlatmanın getirdiği 64 ek siparişe bölerseniz bu rakam yaklaşık 63 TL’ye yükselir. Karar verirken ikincisini kullanın, çünkü bir ek siparişin size gerçekte kaça mal olduğunu o gösterir. Mesaj ücretini de ekleyin: Bu hatırlatmalar için ödediğiniz toplam tutarı 64’e böldüğünüzde ek sipariş başına mesaj maliyetini bulursunuz. İki tutarın toplamını, bir siparişin bıraktığı 437 TL’lik brüt kârla karşılaştırın.

İndirimi burada yalnızca bir maliyet kalemi olarak tutun. Kod verip vermemeye ve kodlu mesajın kodsuz mesajdan kaç kat sipariş getirmesi gerektiğine, sepet mesajında indirim kodunun kâr hesabını anlatan yazıdaki çarpanla karar verin. İade oranı yüksek bir kategoride satış yapıyorsanız kendi kâr hesabınızda ek siparişlerin brüt kârından ortalama iade kaybınızı da düşün.

Sonucu sepet tutarına, müşteriye, cihaza ve saate göre ayırın

Tek bir kurtarma oranı, hatırlatmanın nerede işe yarayıp nerede yaramadığını gizler. Sonucu aşağıdaki dört açıdan okuyun ve her kırılımda payla paydayı aynı gruptan alın: 750 TL üstündeki sepetlerin oranını, yalnızca 750 TL üstündeki ulaşılabilen sepetlere bölerek bulun. Bu ayrımları her dönem yapmanız gerekmez; genel oran beklenmedik biçimde değiştiğinde ya da bir ayarı değiştirmeden önce bakmanız yeter. Aracınızın raporu kırılım vermiyorsa ve sepet ile sipariş kayıtlarını dışa aktarabiliyorsanız aynı hesabı bir tablo programında yapabilirsiniz.

Sepet tutarı

Genel oran düştüğünde ilk bakmanız gereken kırılım sepet tutarıdır. Şöyle bir örnek düşünün. İlk dönemde 750 TL altındaki 500 sepetin 30’u (%6), üstündeki 700 sepetin 84’ü (%12) siparişe dönüyor; genel oran 1.200 sepette 114 siparişle %9,5. İkinci dönemde reklamla gelen yeni ziyaretçiler düşük tutarlı ürünlere yöneliyor: 750 TL altındaki 1.000 sepetin 60’ı (%6), üstündeki 500 sepetin 60’ı (%12) dönüyor. Geri kazanılan sipariş 114’ten 120’ye çıktığı ve iki grubun oranı da yerinde durduğu hâlde genel oran %8’e iniyor. Böyle bir düşüşte bekleme süresine ya da metne dokunmayın; oranı aşağı çeken, düşük tutarlı sepetlerin artan payıdır.

Eski ve yeni müşteri

Daha önce sipariş vermiş müşteriyi eski, hiç vermemiş olanı yeni sayın. Mağazanızı tanıyan eski müşteri, hatırlatma gitmese de sepetine daha sık dönebilir. Kontrol grubunuz varsa mesajsız dönme oranını eski ve yeni müşteri için ayrı hesaplayın. Eski müşterilerde mesaj alanlarla almayanlar arasındaki fark küçükse hatırlatma bu müşterilerde çoğunlukla zaten gelecek siparişe eşlik ediyordur ve onlara giden kod doğrudan maliyete dönüşür. Yeni müşterilerde fark büyükse hatırlatmanın asıl işi orada görülüyordur.

Cihaz

Masaüstünde bırakılan sepetin hatırlatması da müşterinin telefonuna gider. Bağlantıya telefondan dokunan müşteri sepetini boş bulursa ürünleri yeniden aramak yerine vazgeçebilir. Masaüstünde bırakılan sepetlerin oranı telefonda bırakılanlarınkinden belirgin biçimde düşükse bir deneme yapın: Kendi numaranızla bir bilgisayarda sepete ürün ekleyip çıkın, gelen hatırlatmadaki bağlantıyı telefonunuzda açın ve sepetin dolu gelip gelmediğine bakın. Sepet dolu geliyorsa siparişi aynı telefonda sonuna kadar götürün. Bağlantının açıldığı tarayıcıda üye girişinin ve kayıtlı bilgilerin korunup korunmadığını nasıl sınayacağınızı WhatsApp kampanyalarında yüksek tıklama, düşük satış yazısında gösterdik.

Sepetin bırakıldığı saat

Sepetleri bırakıldıkları saate göre sabah, gün içi, akşam ve gece diye dört gruba ayırın. Gece bırakılan sepetler gündüz bırakılanlardan belirgin biçimde daha az dönüyorsa önce hatırlatmanın müşteriye hangi saatte ulaştığına bakın. Bekleme süresini ve gönderim saatini sepet mesajının zamanlaması rehberindeki ölçütlerle gözden geçirin.

Çıkış, engellenme ve yanıtları satışın yanına yazın

Bir değişiklik geri kazanılan siparişi artırırken müşteriyi de yoruyor olabilir. Bunu görmek için her dönem üç sayıyı satış rakamlarının yanına yazın: listeden çıkmak isteyen müşteri, aracınız gösteriyorsa sizi engelleyen müşteri ve hatırlatmaya yanıt veren müşteri. Sayıları her 1.000 teslim edilen hatırlatma başına yazarsanız gönderim hacmi farklı dönemleri birbiriyle karşılaştırabilirsiniz.

Sepet hatırlatmasında her çıkış talebinin ileriye dönük bir bedeli vardır. Çıkan müşteri sonraki sepetlerinde de hatırlatma almaz ve ulaşılabilen sepet havuzunuz küçülür. Pushouse’ta hatırlatmayı almak istemeyen müşteri tek bir mesajla listeden ayrılabilir. Geri kazanılan sipariş artarken çıkış talepleri de belirgin biçimde çoğalıyorsa yaptığınız değişikliği geri almayı düşünün.

Engellenmenin riski ve yanıtlardaki ipuçları

Engellenmeler daha geniş bir risk taşır. WhatsApp’ın işletme mesajlaşma ilkesi, kullanıcıların bir işletmeyi engelleyebildiğini ya da şikâyet edebildiğini hatırlatır ve bu tepkilere dayanarak işletmenin mesaj gönderimine sınır konabileceğini belirtir. Böyle bir sınır yalnızca sepet hatırlatmalarını değil, sipariş ve kargo bildirimleri de dâhil bütün WhatsApp gönderimlerinizi etkileyebilir.

Hatırlatmaya gelen yanıtlar ise müşteriyi neyin durdurduğuna dair çoğu zaman en doğrudan ipucudur. Dönem sonunda yanıtları konularına göre sayın: kargo ücreti, teslim süresi, beden ya da renk, ödeme seçeneği ve “sadece bakıyordum”. Aynı soru tekrar tekrar geliyorsa yanıtını ürün ya da sepet sayfasına yazın; her müşteriye mesajla tek tek açıklamak engeli sitede bırakır.

Hatırlatma aracının rakamını analitikle yan yana okuyun

Hatırlatma aracınızın gösterdiği geri kazanılan sipariş sayısı, analitikte WhatsApp kaynağına yazılan siparişlerle büyük olasılıkla tutmaz. İki araç aynı siparişi farklı kurallarla sayar. Analitik, siparişi hangi trafik kaynağına yazacağına kendisi karar verir; çerez iznini reddeden ziyaretçinin oturumunu hiç görmeyebilir. Bu farkı normal karşılayın ve iki rakamı birbirinin yerine kullanmayın.

Beklemeniz gereken, iki rakamın dönemden döneme aynı yönde hareket etmesidir. Biri belirgin biçimde artarken öteki düşüyorsa önce analitik kurulumunuzu ve hatırlatmadaki bağlantının telefonda doğru sayfayı açtığını kontrol edin. Kanallara göre ciro raporu hazırlarken de iki rakamı toplamayın; aynı sipariş ikisinde birden görünebilir. Altyapı panelinizdeki siparişleri analitikle nasıl eşleştireceğinizi ve bir aracı seçerken sonuç raporu hakkında hangi soruları soracağınızı dijital pazarlama araçlarını anlatan yazıda ele aldık. Hatırlatmanın kaç ek sipariş getirdiğini ise bu rakamların hiçbiri tek başına söylemez; onu kontrol grubundan ya da önceki dönemle yaptığınız kıyastan çıkarın.

Hangi sayı zayıfsa neyi değiştirmeli?

Tabloyu birkaç dönem doldurduktan sonra zayıf kalan sayıya göre tek bir ayarı değiştirin.

• Teslim edilen hatırlatmaların gönderilenlere oranı düşüyorsa mesajın metnini değiştirmek bu kaybı kapatmaz. Ödeme ve üyelik formundaki telefon alanının numarayı eksiksiz ve doğru biçimde aldığını kontrol edin.
• Ulaşılabilen sepet başına oran düşük ve kontrol grubuyla fark da küçükse hatırlatma müşteriyi geri getirmiyordur. Önce mesajın ne zaman ulaştığına bakın; bekleme süresini hangi ölçütlerle seçeceğinizi ilk hatırlatmanın zamanlamasını anlatan yazı adım adım ele alıyor.
• Oran yüksek ama mesajsız bırakılan sepetler de neredeyse aynı oranda dönüyorsa hatırlatma çoğunlukla zaten gelecek müşteriye ulaşıyordur. Kod veriyorsanız indirim bu müşterilere de gidiyor demektir; kodu kaldırmayı ya da oranını düşürmeyi indirim kodu yazısındaki çarpanla hesaplayın.
• Ek sipariş başına maliyet, bir siparişin bıraktığı brüt kâra yaklaşıyorsa önce indirimi küçültün ya da kaldırın; akışın kendisini kapatmadan önce kodsuz bir dönemi ölçün.
• Yanıtlarda kargo ücreti, teslim süresi ya da üyelik zorunluluğu gibi aynı engel tekrar ediyorsa önce siteyi düzeltin. Sepet ve ödeme sayfasındaki engelleri nasıl bulup kaldıracağınızı e-ticarette satış artırma rehberinde anlattık.
• Çıkış ve engellenme sayısı yükseliyorsa hatırlatmanın ulaştığı saate ve aynı gün giden diğer mesajlarınıza bakın.

Her değişiklikten sonra bir sonraki normal dönemi aynı tabloyla ölçün. Aynı dönemde iki ayarı birden değiştirirseniz sonuçtaki oynamayı hangisine yazacağınızı bilemezsiniz. Hatırlatmaları kurmak ve geri kazanılan sipariş ile ciroyu panelinizden izlemek isterseniz sepet kurtarma modülünün nasıl çalıştığına göz atabilirsiniz.