WhatsApp Kampanya Mesajları İçin 10 Metin Örneği

İyi bir kampanya mesajında tek bir teklif vardır ve mesaj onu en başta söyler: ne kadar indirim, hangi ürünlerde, ne zamana kadar. Ardından doğrudan ilgili sayfaya giden tek bir bağlantı gelir. Aşağıdaki on örnekten kampanyanın o anki aşamasına uyanı seçin: başlamadan önce, başladığı gün, sürerken ya da bitmeden hemen önce. Çift süslü parantezli alanlar, sizin bir kez yazacağınız ya da gönderim aracınızın her müşteri için dolduracağı bilgilerin yerini tutar.

Çoğu mağaza için aynı müşteriye başlangıçta bir, bitişte bir mesaj makul bir üst sınırdır; 6, 7 ve 8 numaralı örnekler yalnızca ilgili müşteri grubuna gider. Göndermeden önce yazının sonundaki izin ve şablon bölümüne de bakın; örneğin her mesaja bir çıkış satırı eklemeniz gerekiyor.

Örnekleri 11.11, Kasım sonu indirimleri, yılbaşı ya da bayram gibi özel gün kampanyalarına da uyarlayabilirsiniz. Bunun için {{kampanya adı}} alanına günün adını yazmanız ve bitiş saatini o güne göre vermeniz yeterli.

Her kampanya mesajında bulunması gerekenler

Bildirimde ve sohbet listesinde mesajın yalnızca başı görünür. Teklif orada değilse müşterinin sohbeti açması için pek neden kalmaz. Bilgileri bu yüzden şu sırayla verin:

1. Mağaza adı. Kampanya adında mağazanızın adı geçmiyorsa mesajı “{{mağaza adı}}:” ile açın.
2. Rakamla yazılmış teklif: oran ya da tutar. “Büyük fırsat” bir teklif değildir, “%30 indirim” tekliftir.
3. Kapsam: tüm ürünler mi, bir kategori mi, belirli bir sepet tutarının üstü mü?
4. Bitiş günü ve saati. “Sınırlı süre” yerine “Pazar 23.59” yazın.
5. Varsa koşullar: kod, sepet alt limiti, kampanya dışı ürünler. Bunları açıkça yazın.
6. Tek bir bağlantı. Ana sayfaya değil, teklifin geçerli olduğu sayfaya gitsin.

Bu metinleri Pushouse’un WhatsApp toplu mesaj modülüyle gönderirken görsel veya video ekleyebilir, gönderimi kampanyanın başlayacağı tarihe zamanlayabilirsiniz. Görsel eklediğinizde de teklif metinde yazılı kalsın; müşteri görseli açmadan da ne kazanacağını anlamalı.

Kampanya başlamadan önce

1. Erken erişim

Daha önce alışveriş yapmış müşteriye kampanyadan herkesten bir gün önce yararlanma hakkı verir. Ayrıcalığın ne olduğunu ve ne zaman biteceğini söyler, ek indirim vaat etmez.

{{mağaza adı}}: Merhaba {{müşteri adı}}, {{kampanya adı}} yarın herkese açılıyor; siz bugünden başlayabilirsiniz. Tüm ürünlerde %{{indirim oranı}} indirim, bu gece 23.59’a kadar yalnızca size özel bağlantıda: {{kampanya bağlantısı}}

2. “Yarın başlıyor” duyurusu

Bu mesajla henüz satış beklemezsiniz. Müşteri beğendiği ürünü şimdiden favorilerine eklerse başlangıç günü kararını vermiş olur.

{{mağaza adı}}: {{kampanya adı}} yarın saat 10.00’da başlıyor. Seçili ürünlerde %{{indirim oranı}} oranına varan indirim olacak. Beğendiklerinizi şimdiden favorilerinize ekleyin, indirim başladığında listeniz hazır olsun: {{kampanya bağlantısı}}

Kampanyanın başladığı gün

Başlangıç günü bir müşteriye tek mesaj gider; bir gün önce 1 ya da 2 numaralı mesajı alan müşteriye yeniden yazmayın. Hangisinin gideceğini teklifin türü belirler: indirim kodsuz ve herkese açıksa 3, kod gerekiyorsa 4, indirim yerine ücretsiz kargo veriyorsanız 5, kampanya tek kategorideyse 6. “3 al 2 öde” ya da hediye ürün gibi tekliflerde 3 numaralı metni kullanıp teklif cümlesini değiştirebilirsiniz.

3. Genel başlangıç duyurusu

Teklifi, kapsamı, bitişi ve bağlantıyı verir. Kod gerekmiyorsa bunu da söyler.

{{mağaza adı}}: {{kampanya adı}} başladı. Tüm ürünlerde %{{indirim oranı}} indirim, {{bitiş günü}} 23.59’a kadar. İndirim fiyatlara yansıdı, kod gerekmiyor: {{kampanya bağlantısı}}

4. Kodlu indirim

Kodu ayrı bir satıra, büyük harfle yazın ki müşteri sepete geldiğinde aramasın. Alt limit varsa teklifle aynı cümlede geçsin.

{{mağaza adı}}: Merhaba {{müşteri adı}}, {{alt limit}} TL ve üzeri alışverişinizde {{indirim tutarı}} TL indirim sizi bekliyor.

Kodunuz: {{indirim kodu}}

{{bitiş günü}} 23.59’a kadar sepette kullanabilirsiniz: {{kampanya bağlantısı}}

5. Ücretsiz kargo

Bu mesajda kargo bedelinin hangi tutarın üstünde kalktığını ve kod gerekip gerekmediğini söylemeniz yeterli.

{{mağaza adı}}: Bu hafta sonu {{alt limit}} TL üzeri tüm siparişlerde kargo bizden. Kod gerekmiyor, kargo bedeli sepette kendiliğinden düşüyor. Pazar 23.59’a kadar: {{kampanya bağlantısı}}

6. Kategoriye özel duyuru

Yalnızca o kategoriden daha önce alışveriş yapmış müşteriye gider, bağlantı da o kategorinin sayfasını açar. Mesajın neden kendisine geldiğini müşteriye bir cümleyle söyleyin.

{{mağaza adı}}: Merhaba {{müşteri adı}}, {{kategori adı}} ürünlerinde %{{indirim oranı}} indirim başladı; {{bitiş günü}} 23.59’a kadar sürüyor. Bu kategoriden daha önce alışveriş yaptığınız için haber vermek istedik. Yeni gelenler de dâhil: {{kategori bağlantısı}}

Hangi mesajın hangi müşteri grubuna gideceği ayrı bir karar. Kampanyadan önce hangi grupları ayırmanız gerektiğini kampanya mesajında müşteri grupları yazısında anlattık; müşterileri gruplara ayırmanın genel mantığı için müşteri segmentasyonu yazısına bakabilirsiniz.

Kampanya sürerken ikinci mesaj

İkinci mesajı ancak ek bir indirim ya da yeniden stoğa giren bir ürün gibi yeni bir haberiniz varsa gönderin.

7. Sepet tutarına ek indirim

Kampanyanın ortasında, belli bir sepet tutarını geçene ek bir indirim duyurur. Hesabı müşteriye bırakmaz, sınırı ve kazancı rakamla verir. Bu kampanyada sipariş vermiş müşteriyi gönderimin dışında tutun.

{{mağaza adı}}: {{kampanya adı}} sürerken yeni bir avantaj ekledik. Bugünden itibaren sepetiniz {{alt limit}} TL’yi geçtiğinde kampanya indirimine ek {{indirim tutarı}} TL daha düşüyor. {{bitiş günü}} 23.59’a kadar: {{kampanya bağlantısı}}

8. Kampanya sırasında stoğa giren ürün

Tükenen bir ürün indirim bitmeden yeniden geldiyse bu başlı başına bir duyurudur. Ürün adını, bedeni ya da rengi yazın; adet gerçekten azsa onu da söyleyin, değilse hiç değinmeyin.

{{mağaza adı}}: Merhaba {{müşteri adı}}, {{ürün adı}} ({{beden}}) yeniden stokta ve kampanya fiyatıyla satışta. İndirim {{bitiş günü}} 23.59’da bitiyor: {{ürün bağlantısı}}

Ürünü bekleyenler “Stoğa Gelince Haber Ver” ile numara bıraktıysa onlara stok haberini elle göndermeniz gerekmez; WhatsApp stok hatırlatma modülü ürün stoğa girdiğinde bu haberi kendisi verir. Yukarıdaki metin, bekleme listesinde olmayan müşterilere gidecek kampanya duyurusudur. Bekleme listesindekilere giden bildirimin nasıl yazılacağını stok bildirimi mesajı örnekleri yazısında anlattık.

Son gün ve son saatler

9. Son gün

Sabah gönderilir. Yeni bir teklif getirmez, yalnızca bitiş saatini hatırlatır. Bu saate sadık kalın; “son gün” dediğiniz kampanyayı ertesi gün uzatırsanız müşteri bir sonraki “son gün” mesajınıza inanmayabilir.

{{mağaza adı}}: {{kampanya adı}} bu gece 23.59’da bitiyor. Yarın sabah fiyatlar eski hâline dönüyor. Aklınızda kalan bir ürün varsa: {{kampanya bağlantısı}}

10. Son saatler

Akşam, bitişe üç saat kala, yalnızca kampanyada henüz sipariş vermemiş müşteriye gider. En kısa metin budur; kalan süre ve bağlantı yeter.

{{mağaza adı}}: Son 3 saat. {{kampanya adı}} bu gece 23.59’da bitiyor: {{kampanya bağlantısı}}

Aynı müşteriye hem 9’u hem 10’u göndermeyin; bitişteki tek mesaj hakkınızı ya sabah ya akşam kullanın.

Göndermeden önce izin ve şablon kontrolü

İzin, gönderen bilgisi ve çıkış satırı

WhatsApp Business Mesajlaşma İlkesi, yalnızca size telefon numarasını ya da kullanıcı adını vermiş ve sizden mesaj almayı kabul etmiş kişilere yazmanıza izin verir. 6563 sayılı Kanun da ticari elektronik iletilerin alıcıya ancak önceden onayı alınarak gönderilebileceğini söyler (madde 6). İlgili yönetmelik ise ticari elektronik ileti yönetim sistemine (İYS) kaydedilmeyen onayı geçersiz sayar (madde 7).

6563 sayılı Kanun’un 7. maddesi, iletide gönderenin tanınmasını sağlayan bilgilerin yer almasını ister; mağaza adınız metinde geçsin. WhatsApp onaylarınızın İYS’ye kaydedilmesi gerekip gerekmediğini ve iletide başka hangi bilgilerin bulunması gerektiğini hukuk danışmanınıza sorun.

Aynı Kanun’un 8. maddesine göre alıcı ret bildirimini kolayca ve ücretsiz iletebilmeli, buna ilişkin bilgi de iletide yer almalıdır. WhatsApp’ın ilkesi de mesaj almayı bırakmak isteyen kişinin talebine uymanızı şart koşar. Bu yüzden her mesajın sonuna çıkış yolunu söyleyen kısa bir satır ekleyin, örneğin “Kampanya mesajlarından çıkmak için ÇIKIŞ yazın.” Kelimenin ya da düğmenin kullandığınız araçta gerçekten çalıştığını kendi numaranızla deneyin.

Şablon onayı ve değişkenler

Aynı ilkenin WhatsApp Business Platformu’na özel koşullarına göre, bu platform üzerinden gönderim yapan işletme bir sohbeti yalnızca onaylanmış bir mesaj şablonuyla başlatabilir. Onay beklemeniz gerekebileceği için metni kampanya gününe bırakmayın. Şablon kategorisi sorulduğunda pazarlamayı seçin; Meta’nın şablon kategorileri kılavuzu satışı ve yeniden hedeflemeyi amaçlayan şablonları bu kategoride sayar.

Örneklerdeki alanların çoğu bir kez yazacağınız sabit bilgilerdir. Mağaza adı, kampanya adı, oran, bitiş günü ve herkese aynı giden bağlantı şablona düz metin olarak girer. Değişken olarak yalnızca alıcıya göre değişen alanlar kalır: müşteri adı ve kişiye özel üretiyorsanız indirim kodu ile bağlantı. Meta’nın şablon belgelerine göre değişkenleri çift süslü parantezle yazar, şablonu oluştururken her biri için örnek bir değer girersiniz. Değişken kalan alanları kullandığınız panelin değişken biçimine çevirin.

Meta’nın şablon inceleme sayfası, sık görülen ret nedenleri arasında şablonun bir değişkenle başlamasını ya da bitmesini ve metnin uzunluğuna göre fazla değişken içermesini sayar. Bağlantı alıcıya göre değişiyorsa (1 numaralı örnekteki size özel bağlantı gibi) metnin son öğesi olmasın, ardından çıkış satırı gelsin. Değişkenin hemen ardına ek getirmeyin, çünkü Türkçede ekin biçimi gelen değere göre değişir (Ayşe’ye ama Ahmet’e). Adı kayıtlı olmayan müşteride selamlamanın “Merhaba ,” diye çıkmadığını kontrol edin.

Şablonun gövde metni en fazla 1.024 karakter olabilir. Bu sınırı doldurmaya çalışmayın; yukarıdaki örneklerin hepsi bunun çok altında kalıyor.

Deneme gönderimi

Mesajı önce kendinize gönderin. Bağlantının doğru sayfayı açtığını, indirimin sepette göründüğünü ve kodun çalıştığını telefonda kontrol edin.

Mesajdaki teklif sitede de aynı görünmeli

Müşteri bağlantıya dokunup indirimi göremezse ya da kodu bulmak için sohbete geri dönmek zorunda kalırsa satışı orada kaçırabilirsiniz. Kodlu kampanyalarda Pushouse’un indirim kulakçığı sayfanın kenarında durur; ziyaretçi dokunduğunda kod görünür ve tek dokunuşla kopyalanır.

Gönderimden sonra kaç mesajın iletildiğine ve ardından kaç sipariş geldiğine bakın. Bir sonraki kampanyada hangi metni yeniden kullanacağınıza bu iki sayıya göre karar verirsiniz. Toplu gönderime başlamak için gerekenleri WhatsApp toplu mesaj gönderme yazısında anlattık.